Colt Telecom tiene previsto hacer especial hincapié en la mejora de sus servicios gestionados a lo largo del presente año, para lo que lanzará nuevas ofertas que permitan completar su estrategia en el ámbito de la pyme.

"La pequeña y mediana empresa demanda cada vez más servicios gestionados porque el entorno TIC es cada vez más complejo", señala Javier González, director de Marketing de Colt Telecom.

La idea de la filial española de Colt Telecom es ir incrementando progresivamente su cartera de servicios añadiendo algunos gestionados para la administración de redes de área local, microinformática, que ya se ha lanzado en varios países europeos y que se prevé esté disponible en España a lo largo del presente año; y la gestión de ciertas aplicaciones, como el servicio Blackberry. Actualmente, el 35 por ciento de los ingresos de la filial española de Colt procede del área de servicios gestionados.

"Hemos detectado que, en el segmento de la pyme, para la que cada vez resultan más críticas sus comunicaciones, la mayoría de las ofertas que existen actualmente en el mercado procede del sector residencial cuando la pequeña y mediana empresa demanda mayores requerimientos, no sólo en el servicio en sí sino también en cuanto a disponibilidad del mismo y a la existencia de unos acuerdos de nivel de servicio (SLA)", explica el directivo de la filial española de Colt.

El servicio Blackberry se lanzará próximamente, fruto de su acuerdo con Vodafone, por el que Colt alojaría y gestionaría el servicio de mensajería en movilidad Blackberry e incluso en un futuro próximo se podría extender al servicio Real Mail, propio de Vodafone. También profundizará en la administración del entorno de oficina del cliente con gestión de aplicaciones ofimáticas este mismo año. De esta forma, Colt Telecom ampliará su actual cartera de aplicaciones, que hoy por hoy se basa en web hosting principalmente.


Si bien en el terreno de la voz cuenta con el servicio de gestión de llamadas inteligentes en modalidad gestionada, será el área de los datos la que la operadora cuidará especialmente, añadiendo a sus servicios de conectividad la citada gestión LAN y de microinformática. Para ello, Colt Telecom se apoyará en el reciente lanzamiento de su servicio Colt Total, que integra voz y datos para pymes de forma gestionada, para avanzar en su estrategia de servicios y ofrecer su nueva gama. De hecho, como recuerda Javier González, Colt Total representa un camino hacia la telefonía sobre IP ya que incluye la gestión de centralitas y de los terminales telefónicos IP, asumida por Colt.

Uno de los pilares básicos en el desarrollo de la estrategia de servicios gestionados de Colt son los centros de datos, desde donde se alojan y gestionan los servicios de los clientes. La operadora se encuentra en proceso de ampliación en un 40 por ciento de la superficie útil de los dos data centers con que cuenta en España uno en Madrid y otro en Barcelona-, además de que, en un ámbito europeo, tiene previsto abrir un nuevo centro en Bruselas. Desde estos centros, Colt ya ofrece buena parte de su oferta VPN, junto con servicios como recuperación de desastres, almacenamiento, housing/hosting, monitorización del hardware, etc.