Madrid Salud es un organismo autónomo del Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, que agrupa todas las actividades municipales de salud pública y adicciones. De Madrid Salud dependen el Instituto de Salud Pública y el Instituto de Adicciones.


Cuenta con un equipo profesional de 1.306 empleados, que comparten la filosofía de hacer de Madrid una ciudad más saludable. Su misión consiste en promover la salud y prevenir las enfermedades de los ciudadanos a través de la atención integral a las personas con adicciones, la promoción de hábitos saludables, la seguridad en los alimentos, la mejora de la salud ambiental y la integración sostenible de los animales en la ciudad. Además, se hace cargo de la gestión del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Ayuntamiento de Madrid y los organismos autónomos.


Reconocimiento público al Cuadro de Mando Integral
Hay que destacar que el proyecto de puesta en marcha del Cuadro de Mando Integral de Madrid Salud -creado con la aplicación QlikView -ha recibido el reconocimiento del gobierno de la ciudad de Madrid. Este proyecto, cuya responsable es María Teresa Pérez Álvarez, responsable de la Unidad Técnica de Evaluación de Madrid Salud, ha sido premiado con el Primer Accésit a la Calidad en las II Jornadas de Calidad, que celebró el Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, en el Centro Integral de Formación de Seguridad y Emergencias (CIFSE) el pasado 27 de noviembre.


Entre los criterios de selección para elegir QlikView, Jesús Roldán, encargado de la Sección de Evaluación dentro de la Unidad Técnica de Madrid Salud, ha destacado “su interfaz ágil e intuitiva y que puede leer información de casi cualquier fuente digital de datos, desde SAP, hasta hojas de cálculo y sistemas gestores de bases de datos”. Roldán también ha hecho hincapié en la capacidad de QlikView para establecer y restringir niveles de acceso a la información y la posibilidad de publicar los archivos de gestión de datos, tanto a través de la red local como de la web e incluso en dispositivos de telefonía móvil. Además, QlikView “nos permite obtener una representación de datos georeferenciada, adaptada a la mayoría de sistemas GIS”.


Ventajas de QlikView frente a otras aplicaciones
En cuanto a las ventajas que presenta QlikView frente a otras herramientas de Bussiness Intelligence, Jesús Roldán ha señalado “la mayor facilidad de integración de diferentes fuentes de datos y la rapidez con la que permite diseñar los archivos que los muestran e interrelacionan, así como la interacción que permite al usuario final con una mínima formación”. De este modo, QlikView ha facilitado a Madrid Salud la selección, ponderación y seguimiento de indicadores estratégicos, permitiendo la ordenación y el acceso estructurado a los datos. Asimismo, “ha facilitado la gestión de calidad y ha mejorado la eficiencia de los procesos clave de negocio”.

Con el uso de QlikView se ha optimizado el seguimiento de indicadores fundamentales para Madrid Salud, como los indicadores estratégicos del Cuadro de Mando Integral, necesarios para el área de Gerencia, y los indicadores de actividad de los distintos departamentos.


Despliegue de la aplicación
El proceso de implantación de QlikView en Madrid Salud comenzó en octubre de 2009 y está previsto que su uso se extienda progresivamente a toda la organización. En estos momentos, hay un total de 20 usuarios que utilizan la aplicación, tanto con un perfil directivo (Gerente, Directores Generales, Jefes de Servicio y de Departamento), como técnico (U.T. Evaluación del Departamento de Evaluación y Calidad).


En relación al perfil del sistema, QlikView fue implantado a través de Windows. En la actualidad, integra fuentes de datos de Excel, Access y SQL Server y probablemente en el futuro integrará también AS-400 y SAP. En estos momentos, el tamaño total de registros es de 10 GB, que va en aumento exponencial a medida que se crean e integran nuevos sistemas de información.


QlikView contribuye a la eficiencia de los procesos clave
Aunque el retorno de la inversión (ROI) no puede cuantificarse, ya que Madrid Salud no es una organización destinada a generar beneficios económicos, Jesús Roldán ha destacado que la implantación de QlikView “ha contribuido a la eficiencia de los procesos clave”.


En definitiva, Madrid Salud muestra un grado de satisfacción alto tras la implantación de QlikView y considera que la aplicación ha cumplido las necesidades previstas.


Descripción de la Solución:

Madrid Salud
Organismo autónomo del Ayuntamiento de Madrid que agrupa todas las actividades municipales de salud pública y drogodependencias.

Industria
Salud

Áreas de implementación
Gerencia
Servicios Centrales

Ámbito geográfico
Madrid

Retos
Necesidad de tener una herramienta de negocio que facilite la confección del Cuadro de Mando Integral y la monitorización de la actividad de los departamentos.

Solución
La implantación de QlikView en Madrid Salud ha facilitado la selección, ponderación y seguimiento de indicadores estratégicos, permitiendo la ordenación y el acceso estructurado a los datos

Beneficios
• Mayor facilidad de integración de diferentes fuentes de datos.
• Rapidez a la hora de diseñar los archivos que muestran e interrelacionan los datos.
• Interrelación que permite la aplicación al usuario final con una mínima formación.
• Facilita la gestión de calidad.
• Mejora de la eficiencia de los procesos claves de negocio.


Sistemas de fuentes de datos
• Excel
• Access
• SQUL Server
• Probablemente en el futuro AS-400 y SAP©


Partner de QlikTech
SAND