
Uniway ha dado a conocer Uniway Service Desk, un servicio diseñado para que las empresas de cualquier tamaño puedan facilitar a sus usuarios un punto único de contacto al que acudir para solucionar las incidencias producidas en su entorno tecnológico. El director de Operaciones de la compañía, David Fernández, describe Service Desk como “un servicio gestionado en modelo outsourcing que se diferencia de las propuestas de la competencia por poder ser gestionado de principio a fin por Uniway”. Los cuatro pilares en los que se apoya son un portal web, un catálogo de servicios, un sistema de ayuda y educación electrónico y una herramienta organigrama.
Las redes empresariales tienen que daptarse a las nuevas exigencias. Servicios en la nube, movilidad e integración con la infraestructura heredada es el reto.
El 14 de febrero en Madrid
Hoy en día son muchas las opciones que tienen las empresas para elegir una solución de base de datos. Sin embargo, las compañías de tamaño medio lo tienen más complicado, porque generalmente carecen de conocimientos técnicos para acometer proyectos personalizados de este tipo. Las opciones paquetizadas y preconfiguradas suponen una tabla de salvación, junto con opciones flexibles de adquisición de licencias que permitan crecer conforme el negocio lo vaya requiriendo.