Un informe de Gartner pone de manifiesto que las redes híbridas NGN serán la infraestructura alternativa que soporte todas las necesidades de comunicación, las cuales comenzarán a emerger en un plazo de dos años. En ellas se unificarán tres redes: conexión de telefonía pública, Internet y redes inalámbricas, y se enfocará a la personalización de los servicios de comunicación, independientemente de si se trata de servicios individuales o a empresas.

"Los servicios de comunicación a medida cambiarán radicalmente la definición de lo que constituye una llamada", comenta David Fraley, analista del grupo de Networking y Telecomunicaciones de Gartner, que añade que "en el futuro, una llamada incluirá no sólo voz, sino también vídeo, datos, transmisión de TV y colaboración multimedia, siendo combinadas estas posibilidades, en muchos casos, dentro de una sesión simple de comunicación".

Desde la consultora se está animando tanto a proveedores de servicios de Internet como a operadores de telecomunicaciones a "invertir en esta infraestructura para soportar la demanda emergente de redes unificadas, ya que un retraso podría provocar que los carriers se vean forzados a gastar más para dar respuesta a una demanda amplia y a un tráfico complejo, así como a generar fuentes adicionales de ingresos por servicios".

En este sentido, Gartner predice que el mercado para el despliegue de equipamiento NGN mostrará una recuperación a partir de 2005. Durante los próximos años, la VoIP y NGN madurarán.

Asimismo, destaca que el equipamiento será capaz de ofrecer altos niveles de calidad de servicio en cualquier red y los proveedores de servicios deberán intercambiar sus estrategias de despliegue, lo que supondrá la sustitución o actualización de elementos de red selectivos hacia un despliegue amplio de soluciones NGN y VoIP.