Afrontar con mayor agilidad y flexibilidad los retos del negocio, que implican conseguir una mayor eficiencia, mejora de la gestión comercial y adaptación a los nuevos cambios normativos, es lo que ha movido a CajaSur a emprender un extenso proyecto tecnológico, que se prolongará hasta el primer trimestre de 2011, y en el que contará, entre otros, con la colaboración de IBM.
En el centro de dicho proyecto se encuentra el desarrollo de una plataforma tecnológica, que integrará todos los sistemas de información de la entidad financiera y los alineará con las estrategias de negocio, para proporcionar una visión integrada del cliente en los diferentes canales de contacto y servicios, nuevos mecanismos de gestión avanzada de los riesgos, una mayor rapidez de adaptación a los cambios normativos, y menores costes de mantenimiento de la tecnología.
Para la creación de dicha plataforma y evolución de los sistemas de información hacia la prestación de servicios, CajaSur ha suscrito un acuerdo con IBM, que tiene un importe de 6,5 millones de euros y una duración estimada de tres años. Concretamente, IBM, como socio tecnológico, se encargará de integrar la arquitectura técnica y funcional de la plataforma tecnológica en línea con la estrategia de de CajaSur de situar al cliente en el centro de todas sus decisiones. Esto implica unificar las distintas tecnologías y procesos que actualmente tiene la caja de ahorros para originar un modelo de datos corporativo y un conjunto de aplicaciones transversales que facilitarán el lanzamiento de nuevos productos y servicios así como el diseño de nuevas ofertas personalizadas para los clientes.
Más específicamente, la consultoría de IBM integrará todos los sistemas informáticos de CajaSur, que están compuestos por un núcleo central de hasta 200 aplicaciones especializadas por áreas funcionales, que se encarga de la gestión de los datos corporativos y de realizar todas las funciones de negocio como el cálculo y liquidaciones de intereses, realización de informes, facturaciones de préstamos… Además, esta médula de aplicaciones nutre de datos a las llamadas soluciones de canal como pueden ser las sucursales, los cajeros automáticos, la banca electrónica o la banca telefónica.