El 78 por ciento de las empresas no sabe qué es el Software como Servicio (SaaS). El problema es más de definición formal que de desconocimiento de su significado. Aunque la mayor parte de las empresas, especialmente las pymes, no saben qué es como tal, sí que suelen ser más conscientes de la posibilidad de que un proveedor proporcione servicios de alquiler de acceso a una determinada aplicación almacenando la información en sus servidores y accediendo a ella a través de la Red.