Alcatel-Lucentya tiene disponible una solución de comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) completamente integrada que se ha diseñado para las pequeñas y medianas empresas. La compañía da a su vez la posibilidad de migrar desde la solución Office (OmniPCX Office y Extended Communication Server (ECS) a esta aplicación Multimodal Communication Companion. La propuesta de Alcatel-Lucent se centra en ampliar las comunicaciones Web 2.0, incluyendo las capacidades de comunicación múltiples de voz y datos de un teléfono de sobremesa a un iPhone. También hay una aplicación complementaria para Macs y PCs de Appleque otorga la misma funcionalidad en portátiles de usuarios. Sin embargo, está previsto que en un futuro se realicen versiones para otros dispositivos inteligentes.
“Multimodal Communication Companion proporciona una aplicación para iPhone fácil de utilizar y sin coste, que facilita la colaboración y proporciona acceso a la información cuándo y dónde se necesite”, ha comentado Eric Penisson, director general de Aplicaciones para Empresas de Alcatel-Lucent.
La aplicación Multimodal Communication Companion facilita a los empleados que están fuera de la oficina información de si sus compañeros están disponibles a través de correo electrónico o teléfono, e incluso si están utilizando el teléfono, lo que les permite estar más conectados con los miembros de su equipo. El sistema hace posible que los usuarios accedan de forma remota a su lista de contactos, historia de comunicaciones, buzones de voz, correos electrónicos, faxes o a la agenda compartida. Los usuarios tienen también la capacidad de controlar y establecer opciones de desvío de llamadas a su teléfono de sobremesa de forma remota.