En España hay 14 millones de empresas pymes que cuentan con un número de empleados de entre 5 y 100 usuarios y representan el 40 por ciento del mercado. “Las pymes piden soluciones específicas y dedicadas que proporcionen servicios más centrados. Son los más exigentes en cuanto a tecnología porque necesitan proteger sus inversiones” comenta Rafael Martínez, director de marketing del mercado profesional para Alcatel-Lucent. Para el directivo, son soluciones que permiten la integración de ‘open source’ para satisfacer las necesidades particulares de las empresas y además son avaladas por un programa específico del canal de distribución para este mercado.
Dichas soluciones están prediseñadas para proporcionar una infraestructura de datos y voz segura, integrada y preparada de cara al futuro, con funcionalidades de estándar abierto para integrar aplicaciones críticas de negocio, lo que implica poder reducir costes y asegura la continuidad en una red de comunicaciones de empresa. De acuerdo a la propia Alcatel-Lucent, también se contemplan soluciones de movilidad, modulares y económicas, que incorporan servicio de número único y aplicaciones de colaboración (push) que refuerzan las relaciones de los clientes y permiten mejorar la productividad del empleado.
La iniciativa Open Source de Alcatel-Lucent también incluye un servicio de consultoría. Además, el objetivo es que los socios de negocio tengan acceso directo al catálogo completo de voz, datos y aplicaciones con la experiencia de un único punto de atención, reduciendo la inversión y formación necesaria para distribuir la oferta completa.
Dichas soluciones soportan cuatro pilares para las comunicaciones dinámicas: la Red, donde la IP es fundamental para implantar aplicaciones avanzadas; las Personas con herramientas personalizadas y de movilidad dentro de un entorno para compartir información; los Procesos para el desarrollo open source, ilustrado por la relación con el proveedor Red Hat que permite a Alcatel-Lucent integrar voz en los procesos básicos de negocio en tiempo real, y el Conocimiento, facilitado por la movilidad, las comunicaciones unificadas y las aplicaciones profesionales para las empresas 2.0. Los paquetes open source proporcionarán una plataforma de colaboración interactiva Web2.0 para la integración en la pyme.
Además con esta tecnología Telefónica lanzará al mercado una oferta para este segmento en la que habrá un ‘costo por usuario’, de modo que si la empresa desea habilitar un puesto de trabajo siempre sabrá el coste que le implica, podrá siempre estar con tecnología de vanguardia para tener sus comunicaciones unificadas y habilitar las funcionalidades que requiera para cada uno de sus empleados.