Con la nueva oferta de Salesforce, Summer '09, la firma "es la única compañía que puede ofrecer las últimas novedades a sus clientes sin las molestas actualizaciones o el necesario mantenimiento”, asegura Marc Benioff, presidente y CEO de la firma de CRM. Y es que las actualizaciones se realizan de forma instantánea, junto con el procesamiento de datos.

Algunas novedades de Service Cloud para la atención al cliente, sugieren la colaboración con partners en tiempo real, la optimización del volumen de trabajo y nuevas herramientas de gestión de comunidades. En el caso de Sales Cloud, la aplicación de ventas, cuenta con novedades en torno a las representaciones gráficas de la información, alertas en el mail y creación de campañas para la gestión de clientes potenciales, así como las mejoras en la gestión de equipos de negocio. Finalmente, en el apartado Your Cloud, la herramienta para construir y gestionar aplicaciones sobre la plataforma Force.com, se incluye un visualizador del flujo de trabajo, la aplicación Visualforce para la creación de menús de control y nuevas aplicaciones avanzadas de seguimiento.