La nueva era digital ha irrumpido de manera especialmente intensa en el sector financiero y las entidades ya están adaptándose al nuevo escenario. Una de ellas ha sido Kutxabank, que ha trabajado junto a Ibermática para evolucionar su Banca móvil y ofrecer a sus clientes un amplio abanico de funcionalidades que les permitan operar desde sus dispositivos de forma sencilla y sin tener que desplazarse hasta una oficina.
El sector financiero lidera la revolución digital en España gracias a experiencias como los gestores personales a distancia. Si bien Kutxabank ya disponía desde hace años de una app para Banca móvil desde la que se podían ejecutar las principales operaciones, tales como consultas de cuentas y movimientos, transferencias, operaciones con nuevos productos, con tarjetas, de valores, e incluso integraciones con otras aplicaciones (Norbolsa, Iupay…), esta comenzaba a verse limitada ante las enormes posibilidades que ofrecen los nuevos dispositivos móviles.
Por este motivo, el pasado año la entidad decidió abordar una renovación en profundidad de la app de Banca móvil. Para ello contó con la colaboración de Ibermática, con la que ya había trabajado en la anterior banca móvil de Kutxa y su integración posterior con la infraestructura de Kutxabank. Ambas apostaron por desarrollar una app nativa para poder explotar todos los recursos de los dispositivos móviles más vanguardistas.
A lo largo de 2016 Kutxabank e Ibermática rediseñaron por completo la app de Banca móvil
Así, a lo largo de 2016 Kutxabank e Ibermática rediseñaron por completo la app de Banca móvil para ir en consonancia con el branding de la entidad y añadieron funcionalidades imprescindibles hoy en día como las notificaciones PUSH. Entre las novedades destacan las operaciones con nuevos productos, las tarjetas virtuales, la contratación de préstamos, el aplazamiento de pagos con tarjeta o el sistema de comunicación directa cliente/gestor, entre otras.
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Appatxas /Deto2 y KutxabankPay
Por otro lado, a lo largo de 2015 Kutxabank también decidió abordar el desarrollo de Appatxas (Deto2 en su versión para CajaSur). Una app híbrida y 100% propia para realizar envíos de dinero entre clientes y gestionar pagos de planes grupales, tanto privados como propios de Kutxabank. El pasado año también se creó la plataforma Bizum de pagos P2P entre diferentes entidades bancarias. Una de ellas, Kutxabank. Desde Ibermática se desarrolló el módulo de identificación que utiliza la app KutxabankPay para autenticar a los clientes de la entidad que acceden a ella.
Beneficios
Esta evolución experimentada por las aplicaciones de Banca móvil de Kutxabank, además de consolidar una imagen de modernidad necesaria en el mercado financiero actual, ha propiciado un incremento de las funcionalidades que cubren las nuevas necesidades de los clientes. Unos clientes que exigen cada vez más flexibilidad a la hora de operar sin tener que desplazarse físicamente a una oficina. Asimismo, algunas de las nuevas funcionalidades, como la ‘Contratación de Préstamos’ o los ‘Aplazamientos de Pagos con Tarjeta’, han tenido un efecto muy positivo para la entidad. Los resultados están siendo beneficiosos desde el primer momento y han servido para mostrar a la entidad la capacidad que tienen estos canales, y en especial el móvil, en poder aportar directamente a la cuenta de resultados la comercialización de algunos productos.
Valor añadido de Ibermática
Si bien la misión de Ibermática es dar a Kutxabank las soluciones de Diseño y UX, software y arquitectura requeridas en plazos y con la calidad garantizada, los responsables del proyecto explican que “también realizamos labores de investigación, propuesta de nuevas iniciativas y de evaluación de alternativas de arquitectura”, con lo que la comunicación con la entidad financiera es continua. “Somos un equipo cohesionado y con capacidad para adaptarse a la demanda, con un conocimiento técnico muy fuerte y capaz de impulsar aspectos tecnológicos innovadores, manteniendo la confianza del cliente y nuestro compromiso por el trabajo bien hecho”, afirman. Además, en todos los desarrollos para Kutxabank “trabajamos siguiendo las buenas prácticas CMMI habiendo obtenido la acreditación CMMI-DEV nivel 3 en los años 2009, 2012 y 2015. Aquellos proyectos de Banca móvil que por sus características se ajustan a un desarrollo ágil, se desarrollan bajo metodología SCRUM”, concluyen.
