Un nuevo estudio del Institute for Business Value (IBV) de IBM revela que la influencia de los CIO en las estrategias y operaciones de las empresas está creciendo a medida que la tecnología se extiende dentro de las mismas. Cuando se les preguntó a otros altos cargos quiénes serán más críticos en los próximos años, los CEO nombraron a sus jefes de tecnología (CIO y CTO) más del doble de las veces que a los CMO, CHRO o cualquier otra posición, excluyendo a los CFO y COO. El estudio global anual encuestó a 2.500 CIO de más de 45 lugares y 29 industrias.
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Impacto en la experiencia de empleado
Según el estudio de IBM, casi la mitad de los CIO españoles considera que el área de experiencia de empleado será en la que tendrá mayor impacto la tecnología en los próximos 3 años seguida de los nuevos tipos de trabajo y habilidades (38%). A pesar de que el 93% de los encuestados asegura que su empresa ha realizado una estrategia para trabajar en remoto, solo el 23% cree que se pueda gestionar de manera únicamente virtual.
El 83% de los CIO españoles cree que su departamento jugó un papel vital durante la pandemia
Por último, el 71% de los CIO considera que la mayor inversión tecnológica que se realizará en sus empresas en los próximos 3 años será en IoT, seguido de 5G y automatización (62%) e IA (57%).
IA, nube híbrida y sostenibilidad
Si bien los CIO siguen prestando los servicios de TI que necesitan las operaciones empresariales, muchas veces también se espera que ayuden a impulsar la innovación y el crecimiento empresarial. Muchos de ellos destacaron la importancia de los datos y la automatización para acabar con los silos y crear nuevos flujos de valor. El número de CIO que informan de una alta madurez en los flujos de trabajo habilitados por la IA aumentó un 560% en comparación con hace dos años y, el 37% de los CIOs entrevistados, citan la automatización de procesos como la principal oportunidad de impacto positivo dentro de sus organizaciones. Los participantes indicaron que el mayor uso de la automatización se da en TI, finanzas y producción, con cargas de trabajo de un 40%, 35% y 35%, respectivamente.
La nube híbrida es un pilar clave para los flujos de trabajo inteligentes impulsados por la IA. El número de CIO que reportan una alta madurez en sus operaciones de nube híbrida aumentó un 700% en comparación con 2019. El estudio más reciente del IBV sobre la transformación de la nube ofrece más información sobre cómo la nube híbrida se está convirtiendo en la arquitectura de TI predominante.
A su vez, muchos CIO también buscan emplear la tecnología para potenciar el desarrollo de los objetivos corporativos, como la sostenibilidad. El 42% de los CIO espera que la tecnología tenga un impacto significativo en la sostenibilidad en los próximos tres años, el mayor de todos los ámbitos de impacto.
Lugar de trabajo híbrido
El 83% de los CIO afirman haber implementado estrategias de trabajo a distancia, pero sólo el 23% espera que los cambios provocados a raíz del COVID-19 sean permanentes. Por el contrario, casi dos de cada tres (65%) empleados afirman que preferirían trabajar exclusivamente a distancia o en un modelo híbrido, si se les diera la opción.
Recomendaciones
- Adoptar un enfoque de nube híbrida abierta y tecnología de IA para ayudar a impulsar la agilidad, la innovación y el crecimiento de la empresa.
- Acortar la brecha con el CTO para ampliar la influencia de liderazgo de la tecnología.
- Aprovechar el momento para liderar la estrategia organizativa en torno al lugar de trabajo híbrido.
