¿Qué enfoque es el adecuado para tu empresa en cuanto a la telefonía de Microsoft Teams?
Desde el enrutamiento directo a los planes de llamada, LoopUp, partner de Microsoft, da las claves para gestionar la herramienta de Microsoft Teams.
Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud
La respuesta de los responsables de contact centers está siendo la de apostar en gran medida por la automatización.
Genesys y Emergya se unen en torno al contact center
Genesys ha llegado a un acuerdo con Emergya para el desarrollo de asistentes virtuales inteligentes para contact center.
Un tercio del Sector Público en España ya implementa soluciones de IA
Un informe de EY para Microsoft revela que el uso de la inteligencia artificial en el ámbito público se encuentra en una fase inicial en nuestro país.
Colt y Atos se unen para ofrecer una solución con Contact Center as a Service
La solución CCaaS de Colt, junto al Cloud Contact Center de Atos, permitirá a las empresas continuar con sus transformaciones digitales.