17:13 - domingo, 26 de junio de 2022

Chatbots

Un tercio del Sector Público en España ya implementa soluciones de IA

26 noviembre 2020

Colt y Atos se unen para ofrecer una solución con Contact Center as a Service

06 noviembre 2020

¿Cómo diseñar asistentes virtuales por voz o por chat?

21 septiembre 2020

Las métricas y KPI del servicio de atención al cliente que deberías vigilar

07 septiembre 2020

Las interacciones de clientes a través de IA se multiplican por dos desde 2018

01 septiembre 2020Las organizaciones han mejorado la confianza de los consumidores en las interacciones con inteligencia artificial, pero aún se enfrentan al desafío de mejorar la satisfacción de los clientes, según un estudio de Capgemini.

La Agencia Tributaria de Cataluña hace frente al fraude

24 julio 2020El modelo de transformación digital desarrollado por la ATC y Minsait ha permitido incrementar el número de comprobaciones de las declaraciones del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales.

El tándem perfecto para la atención al cliente tras la Covid19

20 julio 2020Sergi Roca, botmaster de Inbenta.

Ricoh lanza una solución para salas de reuniones con inteligencia artificial

02 junio 2020Esta nueva solución incluye un asistente virtual, 100% español y con tecnología de IA de asistencia por voz.

La nueva normalidad: el futuro del centro de contacto después de la crisis

21 mayo 2020En este webinar que organiza Computing el próximo 4 de junio, Susan Ysona, VP of EMEA Marketing de Talkdesk, explicará las nuevas cuestiones que suscita el teletrabajo en torno al mundo del contact center.

¿Sustituirán los chatbots a las personas?

11 mayo 2020El éxito se conseguirá combinando los chatbots con otras tecnologías como pueden ser el reconocimiento facial o la realidad aumentada. Por José Luis Cortina, Presidente de Neovantas.

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