3:54 - miércoles, 18 de septiembre de 2019

CRM

La versión mejorada de Zoho One profundiza en la automatización y el blockchain

13 de septiembre 2019

Sodexo actualiza su tecnología de relación con clientes

16 de julio 2019

Salesforce y SAP dominan el mercado de CRM mundial que creció un 15,6%

17 de junio 2019

La implantación de CRM en la empresa española se dispara

03 de abril 2019

La revolución de la atención al cliente

21 de marzo 2019Según el estudio de Salesforce, State of Service Report, la Cuarta Revolución industrial ha cambiado para siempre las expectativas que los clientes tienen de su relación con las empresas. El 80% de los encuestados revela que su experiencia con una empresa es tan importante como sus productos.

Salesforce saca rentabilidad al CRM

03 de enero 2019La compañía espera facturar 23.000 millones de dólares en 2022.

Genesys PureCloud sigue con su ritmo ascendente

20 de noviembre 2018Según Genesys, la solución de experiencia de cliente basada en la nube es una de las plataformas SaaS de más rápido crecimiento de la historia.

Salesforce duplica el crecimiento del mercado de CRM

16 de noviembre 2018Salesforce crece en España a un ritmo anual superior al 35%. Además, el proveedor de CRM en la nube cuenta hoy con 4.500 técnicos y comerciales que tienen 3.500 certificaciones

La IA ya planifica la gestión del personal

06 de noviembre 2018Genesys presenta un servicio de previsión y planificación para optimizar la gestión del personal impulsado por IA.

SAP C/4HANA intensifica la transformación del CRM

19 de octubre 2018SAP también está introduciendo nuevos servicios, disponibles en la solución SAP Commerce Cloud.

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