Computer Associates acaba de presentar la gama Intelligent CRM Suite, un conjunto de aplicaciones integradas que permitirán, a través del análisis inteligente de los datos de las transacciones, que las empresas puedan predecir las necesidades de los clientes, sugerir oportunidades de venta y personalizar la interfaz con los clientes para conseguir mayor complicidad con ellos.
La solución aprovecha las capacidades de CA en tecnologías como Neugents y Jasmine ii y está compuesta por cuatro componentes básicos Customer Intelligence, Sales and Marketing, Customer Service y Human Touch.
Intelligent CRM Suite se caracteriza por no sólo por su capacidad y proceso de inteligencia empresarial, sino que también facilita la integración de distintas aplicaciones CRM empresariales en espacios de trabajo CRM personalizados y visualmente atractivos y maximiza las inversiones hechas en ésta tecnología para el personal de la empresa, los colaboradores y los clientes de negocio electrónico.
