La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) presentó en Tecnimap el informe ‘Visión de la Administración Electrónica en 2010’ en colaboración con Astic, para determinar qué iniciativas de transformación es necesario emprender para conseguir mejorar el nivel de calidad de los servicios prestados a ciudadanos y empresas.
Dicho informe se ha redactado contando como pretextos el Plan Avanza y la aprobación de la Ley de Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. El estudio aporta una reflexión sobre cómo debe ser la Administración Pública y al apoyarse en la citada ley, destaca la profunda adaptación tecnológica y organizativa que necesita.
La Administración 2.0 según opinan los expertos en la materia, será el resultado de una gran transformación organizativa y tecnológica afrontada con un “liderazgo compartido” para poder resolver los retos de adaptación a la nueva legislación y superar barreras y, sobre todo, de una nueva actitud de las AAPP ante los ciudadanos y empresas que plantean continuamente nuevas necesidades y exigen mayor participación.
Entre las iniciativas más importantes destacan la constitución de la Agencia Estatal de Servicios Electrónicos e Infraestructura TIC; el control de los servicios electrónicos mediante indicadores de calidad de servicio administrativo y uso ciudadano; y la incentivación y promoción como reconocimiento al logro de objetivos en la Administración Electrónica por parte de los funcionarios.
