La externalización gana peso en el ámbito de los Recursos Humanos

Los servicios de outsourcing están ganando peso en el ámbito de los RR.HH., según Accenture, donde la reducción de costes y el aumento de la calidad impulsan su implantación.

Publicado el 11 Sep 2002

Los resultados de un estudio realizado conjuntamente por Accenture y The Conference Board ponen de manifiesto que la externalizacin contina ganando peso en el mbito de los Recursos Humanos. Segn dicho trabajo las principales compaas que forman parte de la lista Fortune 100 se decantan cada vez ms por externalizar los procesos asociados a la gestin del personal, una opcin cada vez ms atractiva debido a las ventajas que aporta en lo que se refiere a ahorro de costes, obtencin de una mayor calidad, facilidad en el acceso al conocimiento, la experiencia y la tecnologa, y disponibilidad del personal para centrarse en actividades clave.
Los programas que promueven el desarrollo de planes de pensiones (con un 80 por ciento), la gestin de subsidios sanitarios (70 por ciento) y las prestaciones por jubilacin (69 por ciento) son las tres reas ms externalizadas segn el informe, que se ha elaborado a partir de las respuestas de 165 directivos de compaas estadounidenses y europeas. En el lado opuesto del espectro se sita la comunicacin interna, que es el rea menos externalizada, con tan slo el 11 por ciento de la muestra.
En cuanto a los factores que estn impulsando esta tendencia el estudio apunta a un aumento de la presin por reducir costes al tiempo que se consigue mejorar la calidad de los servicios que la empresa presta al empleado. En este sentido hay que destacar que la externalizacin permite que los ejecutivos de Recursos Humanos puedan centrarse en aspectos estratgicos constituyndose en parte esencial en los procesos de planificacin y toma de decisiones.
Por otra parte y aunque todas las empresas consultadas expresan su intencin de aumentar el nmero de funciones a externalizar, la probabilidad de materializar este objetivo es dos veces mayor entre las organizaciones norteamericanas que entre sus homlogas en Europa, una realidad que se hace patente teniendo en cuenta, como revela estudio, que dos tercios de las compaas de Estados Unidos ya han externalizado total o parcialmente cinco o ms funciones propias al rea de Recursos Humanos, lo que las coloca muy por delante de las empresas europeas en este sentido.

Respecto a los resultados conseguidos con la externalizacin, casi el 50 por ciento de los ejecutivos participantes en el estudio afirm haber alcanzado el 100 por cien de sus objetivos, mientras que un 42 por ciento seal que dichos objetivos slo se consiguieron en parte. A pesar de este ltimo dato as como de los obstculos encontrados en el desarrollo de estas iniciativas de externalizacin, el 98 por ciento de las compaas estudiadas afirma que volvera a decantarse por esta opcin y un 78 por ciento de la muestra reconoce estar avanzando en la implantacin de un modelo de servicios compartidos, que a menudo se constituye en elemento precursor de la externalizacin de la totalidad de las funciones.
De las empresas participantes en el estudio que ya han optado por la externalizacin, slo un 12 por ciento utiliza un nico proveedor, en cuya seleccin se considera extremadamente importante la compatibilidad cultural, as como la calidad de su equipo y su capacidad para implantar un sistema de gestin del cambio.
Cuando el proceso de externalizacin se asocia a los objetivos de negocio y se desarrolla de manera adecuada, se puede comprobar en toda la dimensin la ayuda que supone para las compaas al permitirles acceder a un conocimiento adicional, reduciendo sus costes, mejorando su eficacia y consiguiendo sus objetivos de crecimiento y rentabilidad, segn el socio de Accenture, David Clinton.

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Redacción Computing

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