Con un mayor peso en el mercado de Atención al Cliente y Subcontratación de Procesos de Negocio (BPO), la compañía, que prestará soluciones de alta gama desde los países locales, ubicaciones nearshore y offshore desde más de 145 plataformas en los Estados Unidos, América del Sur, Europa – EMEA y Asia-Pacifico, se apoyará en estas plataformas, en diferentes emplazamientos, para mejorar la prestación de servicios a sus clientes. Igualmente, favorecerá un mayor retorno de inversión, mediante la reducción de los costes de prestación de servicio, al tiempo que ofrecerá la posibilidad de aumentar y/o centralizar los programas de atención al cliente.
Los productos de la nueva empresa son: atención al cliente, soporte técnico, programas de ventas y retención de clientes, servicios back-office y la gestión de cobros.
Sitel, con sede en Nashville y unos ingresos de 1.8000 millones de dólares, cuenta con más de 65.000 empleados en 28 países.
