VídeosMundo digital

Customer Experience: Interacciones digitales personalizadas

El restaurante Urrechu de Velázquez fue el lugar escogido para la celebración del encuentro sobre la Atención al Cliente organizado por Computing en colaboración con Twilio.

Con el foco puesto en la personalización, el futuro de las organizaciones pasa por la automatización de los centros de atención al cliente y la omnicanalidad para tener la visión completa de lo que pasa con cada uno de los clientes, convirtiendo los centros de servicio tradicionales en centros de generación de demanda.