Con el foco puesto en la personalización, el futuro de las organizaciones pasa por la automatización de los centros de atención al cliente y la omnicanalidad para tener la visión completa de lo que pasa con cada uno de los clientes, convirtiendo los centros de servicio tradicionales en centros de generación de demanda.
Customer Experience: Interacciones digitales personalizadas
El restaurante Urrechu de Velázquez fue el lugar escogido para la celebración del encuentro sobre la Atención al Cliente organizado por Computing en colaboración con Twilio.