Atendiendo a un informe elaborado por Line56, un 87 por ciento de los directivos encuestados, pertenecientes a grandes corporaciones, para la confección del informe reconocieron que ya habían alcanzado el ROI de sus herramientas de web corporativas.
Según la misma consultora, son las aplicaciones web relacionadas con los servicios a empleados las que están alcanzando más aceptación entre las empresas, como demuestra que un 76 por ciento de las corporaciones hayan desplegado herramientas web para este tipo de funciones.
La gestión del conocimiento ocupa la segunda de las prioridades para los directores de Sistemas a la hora de desarrollar aplicaciones web (67 por ciento de las empresas tiene implantadas estas herramientas), mientras que el soporte al cliente acapara la atención para el 62 por ciento. Ayuda en la toma de decisiones (49 por ciento de las empresas cuenta con este tipo de aplicaciones web), soporte a las actividades comerciales (46 por ciento), finanzas (38 por ciento), estrategia corporativa (31 por ciento), soporte a suministradores (30 por ciento) y actividades de investigación y desarrollo (26 por ciento) son otras de las áreas en las que más abundan las aplicaciones web.
Por su parte, un estudio de Dataquest apuntaba que la mayoría de las empresas recurre a los servicios web tanto para aplicaciones internas como externas. De hecho, un 54 por ciento las pondrá en marcha en el plazo máximo de un año, mientras que un 11 por ciento adicional lo hará en 24 meses. Sin embargo, también hay otro importante número de empresas que prefieren desplegar sus estrategias web sólo para uso interno, como demuestra que el 39 por ciento reconozca que lo hará en el próximo año y un 23 por ciento asegura que pretende hacerlo en dos años, lo que demuestra que las estrategias de implantación de herramientas internas son más a corto plazo que cuanto se refieren a aplicaciones externas.
