A pesar de tratarse de una de las plataformas menos conocidas de HP, OpenCall tiene tanta importancia por volumen de negocio en España como OpenView, la otra pata de la oferta de software de la compañía californiana.
Así lo explica Alfonso Martínez, director de Marketing y Canal de HP Software para España y Portugal, quien destaca que OpenCall vive ahora su puesta de largo al contar con servicios de última generación y una nueva forma de comercialización .
De esta forma, HP dirige ahora las soluciones y servicios basados en esta arquitectura directamente hacia las operadoras, con la ayuda de sus partners.
Con anterioridad, el fabricante se dirigía a los suministradores de equipos de telecomunicaciones, para que compañías como Nokia, Alcatel o Ericsson crearan servicios avanzados sobre las centralitas.
Aunque este modelo no se abandona, HP pretende diseñar los servicios junto a sus partners para que las operadoras de voz y datos generen negocio a partir de funciones avanzadas para el usuario final.
Presente en 40 de las 50 mayores operadoras del mundo en servicios como llamadas a números de emergencia, OpenCall se basa en infraestructura de señalización (SS7/SIP), de redes inteligentes y servicios interactivos, sobre una estrategia que apuesta por la estandarización y flexibilidad, continúa el responsable de HP.
OpenCall proporciona así nuevos servicios multimedia, como es el caso de Color Ring, Push to Talk o herramientas de localización de personas.
En el primer caso, se trata de un servicio para usuario final que permite personalizar el tono de llamada con una canción en función del destinatario; el segundo supone un tipo de comunicación unidireccional mediante el móvil como si se tratara de un ‘walky-talky’.
Se completa con soluciones de multi-conferencia capaz de activarse vía voz, web o SMS, así como la posibilidad de catalogar canciones y localizar su punto de venta mediante el terminal.
Con todo, se trata de integrar la telefonía con aplicaciones web, la mensajería instantánea y los dispositivos móviles, gracias a soluciones de voz basadas en XML.
En este sentido, HP ha integrado las soluciones de portal de voz procedentes de la compra de PipeBeach, con el fin de simplificar la creación de aplicaciones VoiceXML.
OpenCall SpeechWeb compite en el segmento de voz interactiva con otras soluciones de diseño software, como Speech Server de Microsoft o las herramientas de IBM para grandes corporaciones.
Las tres operadoras móviles españolas ya están testando el software de HP para incorporar nuevos servicios, con gran éxito en otros países . Martínez sentencia que existe un programa para facilitar a los ISVs el diseño de servicios de nueva generación, que vamos a impulsar en España.
