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En un contexto donde las arquitecturas son multicloud, distribuidas y críticas para el negocio. ¿Cómo ha cambiado la manera en la que los CIO deben observar y gestionar sus operaciones?
En observabilidad se ha virado de una visión puramente técnica a una sistémica y de negocio. Antes un CIO gestionaba pura infraestructura; hoy gestiona plataformas de negocio que funcionan en tiempo real. En entornos multicloud y distribuidos, la observabilidad se convierte en una capacidad estratégica. La gestión pasa de ser reactiva a ser predictiva y preventiva, y la observabilidad se convierte en el sistema nervioso de la organización. Según Gartner, en 2026 más del 50% de las empresas con arquitecturas distribuidas habrán adoptado plataformas de observabilidad.
Datadope se define como una compañía que convierte datos operativos en decisiones de negocio. ¿Qué implica en la práctica esa transformación para un CIO que quiere mejorar disponibilidad, eficiencia y costes?
En la práctica significa romper silos entre TIC y Negocio. No hablamos solo de alertas técnicas, sino de priorizar incidentes por impacto económico y operativo. Un CIO pasa de gestionar métricas aisladas a gestionar decisiones: qué resolver primero, dónde invertir, qué automatizar. Esto se traduce en más disponibilidad, menos sobrecostes operativos y una gestión mucho más alineada con los objetivos de negocio.
Una caída de una hora en un entorno crítico puede suponer pérdidas de cientos de miles de euros. ¿Qué tipo de retorno inmediato estáis viendo en compañías donde habéis implantado vuestros sistemas?
Vemos retornos muy rápidos y muy tangibles. En entornos reales hemos reducido tiempos de diagnóstico de varias horas a minutos, y el tiempo de recuperación puede reducirse entre un 50% y un 80%. En sectores como banca, telco o retail, esto significa evitar pérdidas millonarias y reducir de forma drástica los costes de operación y de soporte. Estudios de mercado como el de MarketsandMarkets sitúan el sector de la observabilidad creciendo al 11,7% anual hasta 2028, precisamente porque las compañías están viendo un retorno claro y medible en meses, no en años.
Según Gartner, en 2028 el 60% de las herramientas de operaciones TIC integrarán agentes de IA. El modelo realista y en línea con la normativa europea es human-in-the-loop: la IA acelera, el humano gobierna
Sois pioneros en trabajar en agentes autónomos para operaciones TIC. ¿Qué casos reales empiezan a ser viables hoy y qué grado de autonomía es razonable esperar en los próximos dos años?
Hoy ya son viables casos como el triaje automático de incidencias, el diagnóstico asistido y la ejecución de acciones correctivas de bajo riesgo. En los próximos dos años veremos entornos híbridos donde los agentes propondrán acciones y, en determinados dominios controlados, podrán ejecutarlas de forma autónoma. Según Gartner, en 2028 el 60% de las herramientas de operaciones TIC integrarán agentes de IA. El modelo realista y en línea con la normativa europea es human-in-the-loop: la IA acelera, el humano gobierna.
¿Están las organizaciones realmente preparadas para adoptar observabilidad avanzada y automatización inteligente? ¿Qué brechas encontráis y cómo se cierran?
La tecnología está lista; el reto es organizativo. Las principales brechas están en calidad de datos, madurez de procesos y cultura de operación basada en datos. Según nuestra experiencia, urge que las compañías hagan uso de la observabilidad para tener mayor control sobre las operaciones TIC y los procesos de negocio.
Cuando un CIO quiere evolucionar hacia un modelo operativo más inteligente, ¿qué condiciones previas son necesarias para tener éxito en un proyecto de observabilidad o de agentes autónomos?
Necesita tres pilares: gobierno del dato, visibilidad end-to-end de los procesos críticos y el apoyo de la alta dirección. Sin eso, la observabilidad se queda en una capa de monitorización más. Cuando existe ese alineamiento, la automatización se convierte en una ventaja competitiva real.
Si miramos a 2030, ¿dónde te gustaría situar a Datadope en el panorama europeo de operaciones inteligentes?
Nos gustaría ser una de las compañías de referencia en Smart Operations en Europa, liderando el paso de la observabilidad a las operaciones autónomas, con tecnología propia, soberanía del dato y una fuerte red de partners. Queremos ser el referente europeo en cómo las empresas gestionan sus sistemas críticos en tiempo real.
En una frase: ¿qué deberían empezar a hacer hoy las empresas que quieran estar preparadas para la próxima generación de operaciones TIC?
Empezar a tratar la observabilidad como una función estratégica de negocio, no como una herramienta técnica, porque las operaciones del futuro se van a gobernar con contexto, no con métricas aisladas.
