La Voz de Galicia ha reforzado su estrategia de datos e Inteligencia Artificial mediante la implementación de una plataforma centralizada que moderniza su relación con la audiencia gracias a SoftwareOne.
En agosto de 2025, el grupo editorial cerró una etapa clave de colaboración tecnológica con el objetivo de construir una base de datos robusta, unificada y preparada para la IA. Esta transformación permite al medio gestionar de manera eficiente la información de sus lectores y suscriptores, logrando una identidad y cercanía únicas a través de mensajes personalizados y optimizados.
El proyecto surgió tras la migración a Braze como plataforma de customer engagement, lo que planteó el desafío técnico de mantener actualizados los perfiles de más de 1,5 millones de usuarios de forma sostenible. La realización de sincronizaciones totales diarias resultaba inviable debido a las limitaciones de «data points» de la plataforma, lo que habría disparado los costes operativos. Ante esta problemática, SoftwareOne diseñó e implementó una solución automatizada desde cero utilizando Google BigQuery como almacén central de datos, eliminando la fragmentación y los procesos manuales previos que incrementaban el riesgo de inconsistencias.
La solución técnica se apoya en un sistema de detección de cambios (change tracking) que utiliza hashes para identificar rápidamente los registros modificados cada día. Este proceso incluye una comparación dinámica de metadatos que garantiza la escalabilidad futura sin necesidad de reprogramación, adaptándose automáticamente si el cliente añade nuevos campos de datos. Además, la lógica programada asegura que solo los campos específicos modificados se empaqueten en formato JSON para la API de Braze, optimizando al máximo el consumo de recursos y respetando la complejidad de los objetos de datos del cliente. Todo el flujo está orquestado mediante Google Cloud Workflow, que incluye controles de calidad y un sistema de alertas automáticas ante posibles fallos.
Los resultados de esta modernización han permitido a La Voz de Galicia alcanzar una consistencia del dato del 100%, procesando la comparación de 1,5 millones de registros en tan solo 2 minutos. Esta eficiencia ha reducido drásticamente el «Time-to-Market» de las campañas de marketing, permitiendo lanzar acciones contextualizadas el mismo día frente a los retrasos anteriores de hasta 48 horas. Miguel Silva Gayoso, Director de Sistemas de la Corporación Voz de Galicia, destaca que el medio es ahora una plataforma capaz de impactar a usuarios anónimos, registrados y suscriptores con una eficacia y eficiencia significativamente mejoradas.
