IBM y Abertis han anunciado una nueva alianza estratégica de cinco años con el objetivo de modernizar la infraestructura tecnológica del grupo de autopistas. Este acuerdo da continuidad a más de una década de colaboración conjunta y busca incrementar la digitalización en cinco filiales del grupo, modernizando sistemas internacionales que procesan millones de transacciones diarias.
La colaboración se centrará principalmente en la migración de las plataformas de Abertis hacia la tecnología SAP S/4HANA. Con este movimiento, la compañía persigue varios objetivos tecnológicos clave:
- Mayor flexibilidad: Permitirá la adaptación a diferentes modelos de operación.
- Escalabilidad y rendimiento: Facilitará la gestión de volúmenes crecientes de transacciones y optimizará la fiabilidad del sistema en varios países.
- Analítica avanzada: Incorporará capacidades de análisis prácticamente en tiempo real.
- Futuros servicios: Sentará las bases tecnológicas para la inclusión de nuevos servicios vinculados a la movilidad.
Además de la plataforma SAP, la alianza contempla la evolución integral de los sistemas que soportan la operación diaria de la compañía, abarcando desde la gestión de usuarios y el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones hasta la gestión de incidencias.
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Un marco tecnológico común para la expansión internacional
Ante el incremento del tráfico, la diversidad de los modelos de operación y las demandas de los usuarios, el acuerdo establece un marco tecnológico común para los diferentes países donde opera Abertis. Inicialmente, este enfoque se aplicará en España, Francia, Reino Unido, Chile y Puerto Rico, con la opción de extenderse a otros mercados de Europa y América. Esta arquitectura compartida está diseñada para adaptarse a distintas regulaciones locales, reforzando la eficiencia del negocio.
Para su ejecución, IBM Consulting aportará servicios de consultoría, implementación y gestión tecnológica. Ambas compañías trabajarán bajo un modelo de gobernanza conjunta que incluye métricas de éxito definidas, controles de calidad y gestión del cambio para minimizar el impacto en la actividad empresarial.
Impacto en la experiencia del usuario final
La modernización tecnológica también tendrá un reflejo directo en los clientes de las autopistas. IBM apoyará a Abertis en el desarrollo e integración de portales web y aplicaciones móviles orientadas al usuario final.
Estas herramientas permitirán a los usuarios gestionar sus vehículos, cuentas y medios de pago, así como consultar viajes y realizar transacciones de forma ágil y segura. De forma paralela, la robustez de los nuevos sistemas optimizará la gestión del tráfico y del cobro, reduciendo fricciones operativas.
