La oportunidad no era evolucionar: era redefinir cómo el banco compite en el entorno digital. Con esta visión, Ibercaja ha impulsado uno de sus proyectos más relevantes: una nueva plataforma tecnológica concebida para acelerar la financiación al consumo y reforzar su capacidad de competir en el punto de venta.
Más que una modernización tecnológica, el proyecto representa una transformación estructural en la forma en que Ibercaja conecta tecnología, negocio y experiencia de cliente. Ahí reside, precisamente, el mérito que lo hace merecedor de este reconocimiento.
La aportación de capacidades tecnológicas, integración, desarrollo y puesta en operación de la nueva plataforma en un entorno muy competitivo y altamente regulado han sido claves en el proyecto. Unas capacidades que el banco ha puesto en marcha de la mano de la tecnológica hiberus. Con este proyecto, Ibercaja ha dado un paso estratégico al alinear su core tecnológico con el negocio y convertirlo en una palanca real para el crecimiento y la evolución de nuevos productos.
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Enfoque problema – solución
Lo complejo no ha sido construir una nueva plataforma, sino hacerlo conviviendo con el legado, cumpliendo regulación y en tiempo récord. El proyecto ha afrontado un triple desafío: tecnológico, organizativo y temporal. Por un lado, ha sido necesario integrar la nueva plataforma en un entorno bancario consolidado, con sistemas legacy críticos y exigentes requisitos regulatorios. Por otro, ha resultado imprescindible evolucionar hacia un modelo operativo más ágil, orientado a producto y con mayor capacidad de respuesta. Todo ello, además, bajo una fuerte exigencia temporal: lanzar un primer producto en menos de seis meses.
Simplificar la complejidad, acelerar la ejecución y construir una base sostenible para el futuro han sido tres elementos fundamentales. A estos retos se ha sumado la dispersión de proveedores, que ha generado complejidad en la coordinación y ha requerido gestionar la eficiencia y la toma de decisiones.
Finalmente, la respuesta se ha concretado en tres líneas de actuación:
- Evolucionar la plataforma existente para acelerar el time to market.
- Construir una arquitectura cloud integrada, preparada para escalar en el propio banco y sus filiales.
- Consolidar talento y proveedores bajo un modelo integrado, con hiberus como socio principal.
Este enfoque ha permitido cumplir el objetivo de salida en menos de seis meses y sentar las bases de un modelo de lanzamiento continuo de nuevos productos digitales.
La cronología: de la visión estratégica a la nueva base tecnológica
El proyecto se inició en noviembre de 2024 con la creación de Ibercaja Technology Services y la incorporación de un equipo altamente especializado en tecnologías financieras, metodologías ágiles y soluciones digitales avanzadas.
Sobre esta estructura, el foco se orientó a la construcción de una infraestructura tecnológica moderna, apoyada en Mambu como sistema de core banking cloud native y diseñada bajo principios de escalabilidad, modularidad e integración.
Esto ha requerido un intenso proceso de integración y adaptación de la plataforma para encajarla en el ecosistema de Ibercaja, conectarla con los sistemas legacy del banco y garantizar desde el inicio los requisitos de seguridad y regulación propios del entorno financiero.
En este contexto, hiberus ha de- sempeñado un papel relevante como proveedor principal. La tecnológica ha aportado conocimiento y experiencia diferenciales a través de ámbitos como Data & Analytics, QA, Mobile, Infraestructuras y Arquitectura de microservicios orientada a eventos con Kafka. Y, además, ha contribuido a la evolución de la plataforma y a su adaptación a los estándares y necesidades del banco.
Este planteamiento se ha materializado en soluciones como la puesta en marcha de una aplicación móvil que permite la consulta, gestión y seguimiento del ciclo de vida del préstamo y que conecta el core financiero con la experiencia de cliente en el punto de venta.
Además, el proyecto se ha apoyado en un modelo de colaboración transversal con partners tecnológicos especializados de primer nivel, entre ellos Mambu, AWS y Mastercard.
Resultados obtenidos
El valor diferencial del proyecto no reside solo en la tecnología desplegada, sino en haber sido capaces de convertir esa transformación en una realidad operativa, visible en resultados concretos en menos de un año.
Los resultados permiten apreciar con claridad el alcance de la transformación y su impacto operativo y de negocio:
- Lanzamiento del primer producto de financiación en el punto de venta.
- Integración de la financiación en el proceso de compra del cliente, en el ámbito de concesionarios de vehículos de segunda mano.
- Desarrollo de una experiencia digital completa que permite al cliente gestionar de forma autónoma el ciclo de vida del préstamo y que reduce la fricción en el punto de venta.
- Despliegue de una infraestructura tecnológica plenamente integrada en Ibercaja, que constituye una base escalable para nuevos productos y filiales.
- Mejora de la eficiencia operativa gracias a la consolidación del modelo de delivery.
Más allá de los resultados, el proyecto ha sentado una base tecnológica y organizativa que permite seguir evolucionando, lanzar nuevos productos y adaptarse a un entorno financiero cada vez más competitivo. Se trata de una capacidad real para lanzar, aprender y escalar.
Conclusión
Este proyecto resulta un hito porque ha logrado traducir una transformación tecnológica compleja en resultados tangibles, operativos y escalables en un plazo excepcionalmente corto.
La transformación digital en banca no se limita a modernizar la tecnología: implica redefinir la forma de competir en pro de la experiencia para las personas. Supone desarrollar las capacidades necesarias para responder al cliente en el momento decisivo, integrarse en su experiencia de compra y ofrecer soluciones ágiles, accesibles y sin fricciones.
La nueva infraestructura de Ibercaja refuerza su potencial para acelerar el lanzamiento de soluciones digitales y se apoya en un modelo de colaboración.
En ese camino, Ibercaja ha evolucionado de forma significativa en la conversión de su plataforma tecnológica en un soporte real para el crecimiento y la innovación. El valor del proyecto no se limita a la financiación al consumo: la plataforma abre la puerta a extender este modelo a distintas filiales de Ibercaja, abre nuevas capacidades de negocio y mayor escalabilidad.
Ibercaja transforma el punto de venta en un canal real de financiación digital y en la puerta de entrada a una evolución más amplia y vanguardista del grupo. ///
