Para empezar, sitúame brevemente: ¿cuál es tu cargo y cuál es tu responsabilidad?
Soy director de Empresas para el área de Movilidad de Samsung. Básicamente, nos ocupamos de todos los productos que llevan batería. Los productos que se enchufan a la pared pertenecen a otras áreas; los dispositivos de movilidad los gestionamos nosotros.
Samsung, por su propia naturaleza, está muy vinculada al mundo de la movilidad y las telco, afín al entorno de la asociación DIGITALES. ¿Cuál es vuestra relación con AMETIC y qué os aporta participar en este encuentro de Santander?
Samsung tiene una presencia importante en el ámbito tecnológico y, especialmente en el área de empresas, nuestra propuesta va mucho más allá del dispositivo.
Lo que nos diferencia no es solo el hardware, sino todos los servicios que construimos sobre él. Trabajamos con el canal de TI para facilitar la venta de aplicaciones y la gestión de los terminales, un enfoque que no está tan ligado exclusivamente al mundo de las telecomunicaciones.
¿Buscáis, por tanto, una mayor vinculación con el ecosistema de las Tecnologías de la Información?
Sí. Toda la plataforma Knox, por ejemplo, está diseñada para que puedan prestarse servicios sobre ella. Una gran empresa puede gestionar directamente esos servicios porque dispone de departamentos de TI propios. Sin embargo, una pequeña empresa normalmente no tiene esa capacidad.
Por eso contamos con el programa Knox Managed Service Provider, que permite a un partner realizar la gestión delegada de los terminales de una organización.
Además, Knox incorpora API que permiten desarrollar aplicaciones e integrar los dispositivos con sistemas de gestión.
¿Qué os aporta AMETIC como asociación?
En el pasado nos ha ayudado, por ejemplo, en cuestiones relacionadas con el canon y en la defensa de nuestros intereses. Siempre ha existido una colaboración estrecha. Participamos activamente y tenemos representación de la compañía en distintos órganos de la asociación.
También intervenimos en mesas y debates relacionados con la evolución del sector, la legislación y otros asuntos que afectan a la industria. Para nosotros, esa presencia es la expresión de una colaboración permanente, no simplemente acudir a un evento.
La transformación digital forma parte del discurso estratégico de prácticamente todas las grandes compañías. En vuestro caso, ¿cuáles son las prioridades?
Si hablamos del ámbito empresarial, España es uno de los países europeos donde todavía existe una menor penetración de dispositivos móviles en determinados entornos profesionales. Si comparas con países como Reino Unido o Italia, todavía queda mucho recorrido. En algunos sectores, el uso profesional del móvil está mucho más extendido que en España.
Para nosotros es fundamental llegar a la pequeña y mediana empresa y contribuir a su transformación digital. Cuanta mayor sea la digitalización, mayor será la necesidad de dispositivos y herramientas tecnológicas. Programas como el Kit Digital han contribuido a impulsar este proceso y nos ayudan a estar presentes como uno de los elementos que pueden facilitar la digitalización.
Vuestra evolución pasa, entonces, por ganar capilaridad y llegar más allá de la gran empresa.
Exactamente. Nuestra línea estratégica es aprender a llegar mejor a la pyme.
Un producto como Knox encaja muy bien en una gran corporación, porque tiene un departamento de TI, conoce sus necesidades y cuenta con recursos para gestionar cuestiones como la seguridad o la protección de datos.
En la pyme la situación es diferente. Muchas veces no existe un departamento de informática o sus recursos son limitados. Por eso, desde hace cuatro o cinco años, cuando lanzamos el programa Knox MSP, tenemos muy claro que necesitamos contar con más socios para llegar a ese mercado.
¿Es difícil llegar a la pyme?
Mucho. La capilaridad necesaria es enorme. En muchas ocasiones, una pequeña empresa prefiere trabajar con la tienda informática cercana, con un proveedor local al que conoce, antes que con una gran corporación que le ofrece un producto empaquetado. Por eso queremos que nuestros partners del canal de TI puedan llegar a la pyme con soluciones más concretas y adaptadas a sus necesidades.
¿Qué papel juega la inteligencia artificial en esta estrategia?
A mí me gusta decir que somos la puerta de entrada a la inteligencia artificial. Al final, necesitas un dispositivo para acceder a ella: un portátil, un móvil o una tableta. Samsung tiene claro que la IA ha llegado para ayudarnos. Desde el lanzamiento de la serie Galaxy S24 hemos ido incorporando funcionalidades de inteligencia artificial integradas en los dispositivos. Nuestro enfoque es ofrecer herramientas concretas que ayuden a mejorar la productividad.
¿Qué tipo de herramientas?
Empezamos con funcionalidades como el traductor, asistentes de grabación capaces de ordenar y resumir notas o intérpretes en tiempo real. Puedes mantener una conversación con una persona que habla otro idioma y ver la traducción en pantalla de manera simultánea. Son herramientas que permiten eliminar determinadas barreras en el trabajo cotidiano. También existen asistentes que pueden atender una llamada, grabarla y posteriormente generar un resumen o una transcripción.
¿Y permitís que las empresas desarrollen sus propias aplicaciones sobre estas capacidades?
Sí. Disponemos de SDK para que las organizaciones puedan desarrollar e integrar determinadas funciones en sus propias aplicaciones. Hemos conocido, por ejemplo, casos en el ámbito sanitario en los que se graba una consulta y posteriormente se genera un resumen para ayudar al profesional médico.
Si pensamos en el público empresarial y en los responsables de tecnología, ¿qué aporta realmente la IA a su trabajo?
El principal foco es la productividad. Todo responsable de una empresa entiende que una mejora de la productividad puede tener un impacto importante. El problema llega cuando hay que demostrarlo en términos económicos.
Cuando un responsable plantea una inversión porque una tecnología va a mejorar la productividad, el director financiero quiere saber cuánto dinero va a ahorrar realmente. Ahí está una de las grandes complejidades de la inteligencia artificial: demostrar el retorno de la inversión.
¿Crees que las empresas están empezando a ser más exigentes a la hora de seleccionar dónde aplican la IA?
Sí. Hasta ahora, en algunos casos se ha intentado aplicar la IA a demasiadas cosas sin tener siempre claro dónde podía generar un rendimiento real.
Creo que ahora las empresas van a tener que afinar mucho más y centrarse en aquellos casos de uso en los que puedan demostrar claramente el valor.
El mercado tecnológico viene además de un periodo complejo por la escasez de semiconductores y otros factores. ¿Cómo estáis afrontando esa situación?
Lo que estamos viendo es que los fabricantes de memoria están orientando una parte importante de su producción hacia memorias de alta velocidad y alta capacidad, que son las que demanda la inteligencia artificial. Eso reduce la disponibilidad de determinados componentes destinados a productos como ordenadores portátiles o dispositivos móviles. La demanda se mantiene y, como consecuencia, los productos se van encareciendo.
¿Puede producirse un problema grave de suministro?
No creo que se produzca un colapso del mercado convencional, porque se sigue fabricando suficiente producto para mantener el mercado. Lo que sí puede ocurrir es que la subida de precios haga que los consumidores y las empresas retrasen la renovación de sus dispositivos. En ese sentido, el mercado tendrá que adaptarse. El crecimiento de los centros de datos y de la infraestructura para IA está disparando también la demanda de componentes.
¿Samsung tiene alguna ventaja por su estructura industrial?
Samsung fabrica distintas partes de la cadena de producción. Eso no significa que seamos inmunes al problema, pero sí nos proporciona un mayor control sobre determinados procesos. Nuestra dependencia es diferente a la de otros fabricantes que se limitan a ensamblar o producir el producto final. Eso también se refleja en la disponibilidad. Hay clientes que valoran especialmente que, si necesitan mil equipos, podamos suministrarles mil equipos. Después se discute el precio, pero en este momento la disponibilidad se ha convertido en una cuestión fundamental.
