La multinacional energética Iberdrola ha consolidado un modelo unificado de Gestión de Proyectos y Carteras (PPM, por sus siglas en inglés) a escala internacional para optimizar la gobernanza de sus inversiones en tecnologías digitales. Desarrollado en colaboración con la consultora Capgemini e impulsado por la tecnología de ServiceNow, el nuevo ecosistema permite coordinar las operaciones de la compañía en Europa y América Latina desde una plataforma única.
El proyecto se enmarca dentro del programa estratégico de transformación digital puesto en marcha por Iberdrola en 2023, cuyo objetivo fundamental era maximizar el valor de sus proyectos tecnológicos e incrementar la eficiencia organizativa. Aunque la empresa ya contaba con herramientas y procesos consolidados, requería una arquitectura más integrada que eliminase la disparidad de sistemas entre regiones y llevara la gestión de su cartera digital al siguiente nivel.
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Estandarización y gobernanza en tres fases
Para dar respuesta a este desafío global, Iberdrola y Capgemini diseñaron e implementaron la solución corporativa PPMNow, estructurada en tres etapas estratégicas: definición del modelo objetivo, basado en un análisis global de procesos para fijar un marco de gobernanza, roles y flujos de trabajo comunes para todas las geografías; configuración e integración, implementando los módulos de Demanda, Presupuestación, Proyecto y Recursos en ServiceNow, además de su conexión con el backend de SAP, el sistema de compras de TI y la gestión de Software Factories y puesta en marcha y soporte, con un despliegue internacional respaldado por un plan de gestión del cambio, capacitación a los equipos y un servicio de asistencia dedicado para garantizar la estabilidad.
Impacto en productividad y control presupuestario
La solución PPMNow ofrece actualmente visibilidad inmediata sobre la evolución presupuestaria, el avance de los planes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) a más de 500 usuarios activos. La estandarización del ciclo de vida de los proyectos —desde la solicitud inicial hasta el reporte final— ha reducido de forma sustancial la carga de trabajo manual en la elaboración de informes, elevando la fiabilidad del análisis de datos.
Además, la integración fluida con los sistemas corporativos asegura la trazabilidad punta a punta de los costes, permitiendo un seguimiento riguroso del gasto desde la planificación presupuestaria hasta la ejecución en cada territorio.
Sólida base para la analítica del futuro
Con esta infraestructura consolidada, la compañía energética ha establecido los cimientos para incorporar en fases posteriores capacidades de analítica avanzada, escenarios predictivos y una medición más integrada del valor generado por sus proyectos digitales. La alianza continuada con Capgemini garantiza la evolución progresiva de esta plataforma para responder a los retos del sector energético.
