En todo el territorio de la Unión Europea, el sector corporativo está ampliando de forma progresiva sus métodos de aprovechamiento de la inteligencia artificial mediante la incorporación de herramientas dotadas de capacidades agénticas. Los usuarios integrados en estos entornos tecnológicos ya no limitan su operativa diaria a la simple formulación de preguntas puntuales a los modelos, sino que recurren activamente a agentes especializados para gestionar, estructurar y llevar a cabo procesos complejos de trabajo desde su fase inicial de planificación hasta su total y definitiva finalización.
El último informe divulgado por el equipo de análisis económico de OpenAI examina de forma pormenorizada cómo se está produciendo este crecimiento en la utilización de agentes tanto en las grandes organizaciones corporativas como en el tejido de pequeñas y medianas empresas, poniendo el foco analítico en las divergencias existentes en torno a la intensidad de uso y en la tipología específica de tareas laborales que los profesionales desarrollan cotidianamente a través de interfaces como ChatGPT. Los datos empíricos obtenidos reflejan que, dentro del segmento de clientes corporativos bajo la modalidad de ChatGPT Enterprise analizados en la muestra regional, el uso operativo de agentes representa ya una fracción sustancial de la actividad digital total registrada.
Concretamente, las herramientas técnicas identificadas como Codex y ChatGPT Work generan de manera conjunta más de la mitad del volumen total de tokens de salida medidos en dicha muestra representativa de la Unión Europea.
Índice de temas
El impacto y la expansión del uso de agentes en el segmento de las pequeñas y medianas empresas
La transición gradual hacia la implementación y dependencia de sistemas con capacidades agénticas no es un fenómeno exclusivo de las grandes corporaciones multinacionales, sino que ha permeado de forma notable en las pequeñas y medianas empresas de los Estados miembros. Tomando como referencia temporal el mes de mayo de 2026, los registros de actividad indican que el volumen de usuarios activos semanales vinculados a las soluciones de Codex y ChatGPT Work en el tejido de pymes comunitarias —definidas metodológicamente en el estudio como aquellas organizaciones empresariales con un límite igual o inferior a doscientos usuarios asociados— se multiplicó por un factor superior a ocho, experimentando tasas de incremento positivo y generalizado en el conjunto de todos los Estados miembros de la Unión Europea.
A pesar de la expansión cuantitativa constatada en este estrato empresarial, el análisis técnico constata que la adopción de la inteligencia artificial con agentes en el ámbito comunitario dista de exhibir un comportamiento homogéneo o uniforme. Al examinar las cuentas pertenecientes a la modalidad ChatGPT Enterprise integradas en la muestra de estudio, la proporción cuantitativa de tokens de salida que fueron generados mediante las herramientas Codex y ChatGPT Work presenta horquillas muy dispares según el territorio nacional de referencia. Estos valores porcentuales oscilan desde un mínimo del 22 % registrado en Eslovenia hasta alcanzar un máximo del 85 % en Lituania. Asimismo, las disparidades detectadas entre las distintas naciones europeas van más allá de la mera intensidad numérica en el uso de los agentes, ya que los propios tipos de actividades, funciones y tareas profesionales que los usuarios ejecutan mediante ChatGPT varían significativamente de un país a otro de la región.
Análisis comparativo de la intensidad de uso frente al escenario de vanguardia global
El informe económico profundiza en las diferencias de rendimiento y volumen operativo al comparar el rendimiento del tejido productivo europeo con el estándar internacional. Las denominadas empresas de vanguardia de la Unión Europea —categorizadas analíticamente como el diez por ciento del total de corporaciones que registran una mayor cantidad de tokens de salida por usuario activo— muestran niveles de utilización de la inteligencia artificial considerablemente superiores si se les compara con la media de las empresas típicas de la propia región europea. Para ilustrar esta distancia interna, durante el mes de septiembre las organizaciones de vanguardia comunitarias generaron más de cuatro veces el volumen de tokens de salida por usuario activo en contraste con las empresas de perfil típico dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, al proyectar esta comparativa hacia el exterior y situarla en el plano internacional, se observa que las empresas de vanguardia situadas fuera de las fronteras de la Unión Europea superan ampliamente a sus homólogas europeas. Las entidades líderes a escala global generaron más del doble de tokens de salida por usuario activo si se compara con el rendimiento de las empresas de vanguardia localizadas dentro del territorio comunitario. Adicionalmente, las compañías con sede social operativa en la Unión Europea constituyeron únicamente el diez por ciento del total de empresas de vanguardia identificadas a nivel mundial, una proporción que resulta comparativamente baja si se valora que la región europea concentra una cuota porcentual superior del total de empresas registradas formalmente en el ámbito económico internacional.
