Ringr, compañía española de inteligencia artificial para la atención telefónica de empresas, anuncia su lanzamiento en el mercado italiano con el emplazamiento de sus oficinas centrales en Milán.
Se convierte así en la primera compañía de agentes de voz conversacional que entra en Italia, un movimiento impulsado por sus propios clientes como Enterprise y porque, según el CEO de Ringr, Diego Cuadrado, “vemos grandes oportunidades para aquellas empresas que utilizan la atención telefónica como bancos, compañías eléctricas, hoteles y restaurantes, principalmente”.
La entrada de Ringr en Italia se centra en los mismos casos de uso que ya validan a Ringr en España: atención al cliente, gestión de pedidos, operaciones, cobro de deuda y preventa
La entrada se centra en los mismos casos de uso que ya validan a Ringr en España: atención al cliente, gestión de pedidos, operaciones, cobro de deuda y preventa, sectores de alta complejidad conversacional y volumen constante. La compañía extiende así su experiencia en España para exportarla a otros países.
Las previsiones es facturar un millón de euros en el primer año, invirtiendo en un equipo comercial y en desarrollo de nuevos productos de IA
“Entrar en un país nuevo no se limita a traducir el idioma. Cada conversación con un cliente aporta una señal sobre lo que funciona y lo que no, y esa señal debe sostenerse bajo el marco de cumplimiento propio de cada país, no solo bajo el resultado de la llamada”, afirma Cuadrado.
El sector de contact center y BPO en Italia factura cerca de 3.000 millones de euros al año y da empleo a unas 80.000 personas, según el informe del Centro Studi EBINCALL para AssoCall-Confcommercio. Además, los sistemas conversacionales y de análisis de texto son ya la categoría de soluciones de IA más extendida en el país, con el 39% del total.
Crecimiento e inversión en Italia
Ringr ha crecido entre el 400% y el 500% en España durante este año, y el objetivo es repetir ese ritmo en Italia durante el próximo ejercicio. La compañía se marca como meta facturar 1 millón de euros en su primer año de actividad en el país y aspira a ocupar en el segmento Enterprise italiano la misma posición que ya tiene en España. Para lograrlo, refuerza su equipo comercial y su equipo de ingeniería de software, con implantación en Milán como sede y contratación de talento local desde el arranque.
