José María Sabadell acaba de asumir la dirección de VASS | T4S, la línea global de VASS especializada en tecnología SAP.
Con más de 25 años de experiencia en el ecosistema, analiza el futuro de las soluciones avanzadas de SAP, las prioridades de las grandes empresas y la aportación de un equipo especializado que trabaja desde Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.
Acaba de asumir la dirección de VASS | T4S. ¿Qué supone este nuevo reto y qué prioridades se ha marcado?
Conozco el proyecto, a los equipos y el ecosistema SAP. Eso me permite asumir esta responsabilidad con una idea clara de dónde podemos aportar más valor y de qué servicios e innovaciones podemos plantear a nuestros clientes.
Las nuevas tecnologías influyen en cómo las organizaciones están revisando procesos esenciales de su negocio. La gestión financiera, las operaciones, la relación con los clientes y la cadena de suministro necesitan plataformas preparadas para trabajar con nuevas arquitecturas de datos y las capacidades de los sistemas de agentes.
Por ello, planteamos un concepto de Consultoría X o Consultoría 10,0 que se apoya en la potencia de las nuevas tecnologías e incrementa la asistencia inteligente a los procesos de negocio de nuestros clientes.
Tanto por la influencia de las nuevas tecnologías, como por el mandato de nuevas regulaciones, en este momento, observamos tres prioridades claras en el medio plazo:
1) la adopción de los nuevos estándares de facturación electrónica; 2) el rediseño de las arquitecturas de datos y la preparación para desplegar sistemas de agentes con garantías; 3) y evolución de las plataformas SAP, incluidas sus nuevas capacidades agénticas.
A su vez, nuestra consultoría debe tener en cuenta una perspectiva a más largo plazo y ayudar a los clientes a diseñar el trayecto de innovación que sea más efectivo a sus procesos de negocio. Por esta razón, también queremos reforzar nuestra capacidad de acompañar proyectos complejos de grandes empresas en distintos mercados.
Por otra parte, la cercanía en el servicio seguirá siendo una seña de identidad. Un cliente espera que entendamos su actividad, que le hablemos con claridad y que seamos capaces de ejecutar. La combinación de especialización, innovación y agilidad será decisiva en esta etapa.
¿Cómo está cambiando la inteligencia artificial el papel de SAP en las grandes organizaciones?
La oferta de SAP está adoptando con rapidez las nuevas innovaciones en datos, asistentes y agentes, proporcionando un amplio abanico de posibilidades a los retos de innovación de sus clientes.
En la actualidad, hay que añadir las nuevas arquitecturas de datos, nuevos niveles de automatización y las capacidades de asistentes y agentes
Hace unos años, la conversación giraba fundamentalmente alrededor de la estabilidad del ERP, el movimiento a la infraestructura y servicios en la nube y la eficiencia de los procesos. En la actualidad, hay que añadir las nuevas arquitecturas de datos, nuevos niveles de automatización y las capacidades de asistentes y agentes en esa misma conversación.
Tradicionalmente, el ERP ha sido el sistema que permitía gestionar y controlar los principales procesos de una organización, entre otros, finanzas, compras, ventas, múltiples operaciones en la cadena de suministros y recursos humanos.
La calidad y la integración de los datos siempre estuvieron en los fundamentos de los sistemas ERP, lo cual permite adoptar con solidez esas nuevas innovaciones que ayudan a prepararse ante potenciales incidencias, proponer acciones y acelerar decisiones. Eso tiene efectos muy concretos sobre el funcionamiento diario de una organización y permite incrementar su valor y su competitividad en el mercado.
Pensemos en una empresa industrial que puede analizar e identificar riesgos en su cadena de suministro y anticiparse en la preparación en el caso de que sucedan, o en un departamento financiero que automatiza flujos y análisis habituales, lo cual le permite alzar la vista y dedicar más tiempo al análisis estratégico.
Las nuevas capacidades aportadas por avances en inteligencia artificial nos permiten replantear los procesos de negocio y transformar la manera en que las empresas operan, toman decisiones y aprovechan sus sistemas de gestión.
Por otra parte, el hecho de apoyarnos en la oferta de SAP exige rigor en el despliegue de innovaciones: conocer el proceso, proteger el dato y asegurar que cada asistente y/o agente responde a una necesidad real. .
Se habla mucho de inteligencia artificial agéntica. ¿Estamos ante una transformación real de los sistemas empresariales o todavía predomina la experimentación?
Cada vez se pueden observar más ejemplos y más casos de uso sobre cómo asistentes y agentes proporcionan avances relevantes en la gestión de una organización. Por lo tanto, la base tecnológica y la oferta de soluciones para una transformación real existen.
Al mismo tiempo, cada organización se enfrenta a diferentes retos y toma decisiones para ir avanzando, acorde a su estrategia, en la adopción de esas innovaciones. En algunos casos, dependiendo del grado de madurez decide experimentar durante un breve lapso. En cualquier caso, es clave identificar los cimientos necesarios (calidad de datos, definición de procesos, …) y estructurar las etapas de transformación teniendo en cuenta la criticidad de dichos elementos para conseguir que los proyectos supongan avances.
En el caso de la oferta de SAP, los agentes pueden consultar y extraer información, relacionar aplicaciones y ejecutar tareas siguiendo reglas y autorizaciones establecidas
En el caso de la oferta de SAP, los agentes pueden consultar y extraer información, relacionar aplicaciones y ejecutar tareas siguiendo reglas y autorizaciones establecidas. Ese potencial resulta especialmente interesante en procesos transversales, donde hoy intervienen varias aplicaciones y roles dentro de una organización. Los profesionales ganarán tiempo para supervisar excepciones, analizar escenarios y decidir.
Por ejemplo, un agente podría detectar una incidencia en un proceso de compras, recopilar información de diferentes sistemas, proponer una solución y ejecutar determinadas acciones una vez revisado por un usuario, dentro de unos límites previamente establecidos.
Para escalar estas soluciones hacen falta procesos bien definidos, datos fiables, seguridad, trazabilidad y supervisión humana
En definitiva, para escalar estas soluciones hacen falta procesos bien definidos, datos fiables, seguridad, trazabilidad y supervisión humana. Son condiciones básicas para trabajar con información y operaciones críticas.
Durante los próximos trimestres, mediremos los avances de la IA agéntica por sus resultados: menos errores, procesos más rápidos y equipos con mayor productividad y capacidad de respuesta.
Los datos aparecen como una de sus principales prioridades. ¿Por qué son tan determinantes para que la inteligencia artificial genere resultados?
Porque la calidad del dato determina la calidad de muchas decisiones. En proyectos de IA, esa relación se hace todavía más evidente.
Muchas organizaciones llevan años acumulando información en sus sistemas, pero eso no significa necesariamente que puedan aprovecharla inmediatamente. Nos encontramos con datos fragmentados, diferentes criterios de gestión, problemas de calidad o dificultades para integrar información entre plataformas. Nuestros expertos tienen la experiencia y la perspectiva para ayudar a nuestros clientes a diseñar y poner en marcha arquitecturas de datos sólidas y con capacidad de escalación futura.
No se trata solo de desplegar nuevas tecnologías. La inteligencia artificial puede amplificar tanto las fortalezas como algunos riesgos potenciales con el uso de la información disponible y la generación de nuevos contenidos. Por eso, también tenemos equipos de expertos en integración, calidad, gobierno y ciberseguridad que asegure el funcionamiento óptimo de las soluciones que se desplieguen.
En los entornos SAP esto tiene una importancia enorme porque hablamos de información crítica para el funcionamiento de las empresas, por lo que participamos tanto en el diseño, despliegue como en el soporte continuado y evolución de las soluciones desplegadas.
Queremos que el dato forme parte de las decisiones cotidianas del negocio. Para conseguirlo, los equipos necesitan información fiable, criterios compartidos y herramientas que la conviertan en conocimiento útil.
Y ahí es donde la consultoría tiene un papel fundamental: conectar las posibilidades de la tecnología con casos de uso concretos, medibles y alineados con las prioridades de cada organización.
Muchas compañías siguen inmersas en la modernización de sus entornos ERP. ¿Qué errores deberían evitar al abordar su transformación hacia SAP S/4HANA y las nuevas plataformas?
Uno de los errores más habituales es subestimar el esfuerzo por parte de la propia organización. La modernización de un ERP ofrece una oportunidad mucho mayor que un cambio tecnológico o de infraestructura. Permite revisar la calidad de los datos, su estructura, aquellas aplicaciones propias en desuso, los procesos con los que trabaja la organización y ergonomía de las diferentes interfases de usuario.
Si trasladamos al nuevo sistema las mismas personalizaciones, las mismas excepciones y los mismos procesos innecesariamente complejos, estaremos arrastrando una parte de ineficiencias anteriores.
La transformación debe comenzar con una reflexión sobre el negocio: qué procesos queremos simplificar, dónde necesitamos mayor eficiencia, qué capacidades nuevas queremos incorporar y cómo podemos preparar la organización para evolucionar en el futuro.
También es fundamental evitar las personalizaciones innecesarias y apostar por arquitecturas más flexibles, capaces de incorporar nuevas funcionalidades sin generar una complejidad excesiva.
«La modernización de un ERP permite revisar la calidad de los datos, su estructura, aquellas aplicaciones propias en desuso, los procesos con los que trabaja la organización y ergonomía de las diferentes interfaces de usuario»
En este sentido, enfoques como clean core, la integración mediante intercambiadores modernos y el aprovechamiento de las capacidades estándar son fundamentales.
Una buena modernización de ERP debe proporcionar procesos más agiles y adaptados a las nuevas realidades del negocio, una arquitectura preparada para evolucionar y una organización entrenada y capaz de aprovechar nuevas capacidades.
La facturación electrónica también está entre las prioridades de VASS | T4S. ¿Cómo deberían afrontar las compañías los nuevos requisitos regulatorios?
La facturación electrónica representa un reto importante especialmente para empresas con sistemas complejos, varias sociedades o actividad internacional. Y el calendario ya está en marcha: en España se ha aprobado el reglamento de factura electrónica entre empresas, y en Europa la iniciativa VIDA apunta en la misma dirección.
El cumplimiento es el punto de partida, pero la nueva normativa va más allá del formato: obliga a informar del estado de cada factura, incluida su aceptación y su pago. Eso afecta a todo el circuito financiero, no solo al sistema de facturación.
Por eso recomendamos tres cosas. Primero, empezar por un diagnóstico de sistemas, sociedades y países afectados, anticipando las dependencias. Segundo, coordinar desde el principio a tecnología, finanzas y negocio. Y tercero, aprovechar la adaptación para mejorar la calidad de la información y automatizar tareas administrativas. Cuando el proyecto se plantea solo para llegar a una fecha, esa oportunidad se pierde.
En VASS | T4S lo estamos viendo en proyectos como RS Group o Oetiker.
También conviene adoptar una visión de continuidad. La normativa y los modelos de intercambio de información seguirán evolucionando, y las compañías que hayan revisado sus procesos de forma integral tendrán una base mucho más sólida para adaptarse.
En un mercado con grandes consultoras y numerosos partners especializados en SAP, ¿qué diferencia a VASS | T4S?
Nuestra especialización en SAP se combina con un conocimiento tecnológico amplio de múltiples innovaciones en el mercado y la escala internacional de VASS, que permite afrontar proyectos transnacionales. VASS T4S representa la línea de negocio global de SAP en VASS, con equipos en España, Alemania, Suecia, Estados Unidos y distintos mercados latinoamericanos. Compartimos conocimiento, capacidades y experiencia entre geografías.
Contamos con más de 450 profesionales especializados, según las cifras corporativas publicadas este año. Nuestra actividad se concentra en entornos empresariales complejos, donde la continuidad operativa, las integraciones y el conocimiento sectorial marcan la diferencia.
Esa experiencia puede verse en proyectos concretos. Con Aldesa hemos trabajado en una plataforma corporativa de información para mejorar la toma de decisiones operativas en una organización de alcance internacional. Con GS Inima hemos abordado casos de mantenimiento digital y gemelos digitales para instalaciones de tratamiento de agua. Y con Santalucía hemos colaborado en la modernización de integraciones mediante SAP Integration Suite.
Son ejemplos de desafíos diferentes que comparten una necesidad: entender el proceso y llevar la tecnología a la operación real. Cada cliente necesita un enfoque adaptado a su contexto y equipos que respondan con rapidez.
Además, pertenecer a VASS nos conecta con especialistas en inteligencia artificial, datos, automatización, ingeniería de software, experiencia de cliente y ciberseguridad. En proyectos de gran escala, esa colaboración resulta especialmente valiosa.
Nuestro foco, hasta el momento, ha estado en organizaciones, con procesos corporativos complejos y operaciones internacionales. Seguiremos con ese foco y, además, expandiremos nuestros servicios a compañías de cualquier tamaño que necesiten de un socio sólido en conocimientos y experiencia en el mundo de SAP. En cualquier escenario, podemos participar en su transformación con equipos especializados y coordinar capacidades entre países.
Queremos que el cliente encuentre en VASS | T4S profundidad en las soluciones de SAP, criterio en la adopción de innovaciones tecnologías, conocimiento de su sector y la capacidad de acompañarle en distintos mercados.
¿Qué papel van a desempeñar las consultoras tecnológicas en este nuevo escenario? ¿Cambiará también su modelo de relación con los clientes?
Los avances tecnológicos no solo mejoran los procesos de nuestros clientes sino también las capacidades de los consultores. Son cambios a los que estamos abiertos, los analizamos y los incorporamos como parte de nuestro valor a nuestros clientes. Nuestro papel como consultora avanzada seguirá en el ámbito de implantaciones importantes y el acompañamiento de clientes a lo largo de su ciclo de vida. Con la velocidad actual de innovaciones tecnológicas, los clientes nos solicitan participar antes en la definición de la estrategia tecnológica y acompañarlos posteriormente la evolución de la solución.
Las empresas siguen necesitando socios con una elevada capacidad técnica, a la vez que valoran el conocimiento de sus procesos, la especialización sectorial y la capacidad para convertir la tecnología en resultados tangibles.
Eso exige una relación más continua con el cliente, agilidad para priorizar y equipos capaces de combinar experiencia funcional con criterio tecnológico.
Las plataformas, modelos y herramientas basadas en los avances de inteligencia artificial también van a transformar nuestra manera de trabajar. Nos permitirá ampliar y acelerar determinadas actividades, mejorar los procesos de desarrollo, acelerar pruebas y optimizar la prestación de servicios.
En el fondo, el talento y la actitud siempre marcan la diferencia en las consultoras. Nuestros valores apoyan a aquellos profesionales que entienden que la combinación de tecnológica y procesos de negocio debe ser única para cada cliente y fomenta una relación cercana y honesta con cada uno de ellos.
Nuestra aspiración es trabajar con menos fricción y más cercanía, medir lo que mejoramos y construir relaciones de largo plazo.
Desde su experiencia internacional, ¿qué retos observa en las empresas españolas respecto a otros mercados?
España cuenta con empresas muy avanzadas y con equipos tecnológicos de gran nivel. Muchas veces, el reto está en demostrar nuestras capacidades y experiencia, y evitar sesgos previos a nuestro potencial. Los profesionales de las empresas españolas tienen una excelente formación, una cultura que favorece la adaptación a entornos complejos y una ambición sana por triunfar en el mundo.
Nosotros, como colaboradores en muchas de estas compañías españolas, tenemos como misión ayudarles a innovar con las mejores prácticas y las últimas tecnologías. Por otra parte, somos conscientes que, en muchas organizaciones todavía conviven plataformas y modelos de operación de distintas generaciones. Y ello, nos obliga a plantear el camino más efectivo que evite disrupciones bruscas o ineficiencias operativas.
Nuestra presencia internacional nos permite observar cómo resuelven problemas similares compañías de diferentes mercados. En algunos entornos se está acelerando la integración de datos y la adopción de automatizaciones inteligentes; esas experiencias nos ayudan a contrastar soluciones.
T4S trabaja desde Estados Unidos, Alemania, Suecia, España y Latinoamérica, y forma parte de un grupo presente en más de veinte países. Esa red facilita reunir capacidades y conocimiento especializado allí donde los clientes desarrollan su actividad.
VASS | T4S quiere acompañar esa evolución desde una posición muy concreta: experiencia SAP, amplitud tecnológica, especialización sectorial, presencia global y acceso a las múltiples capacidades de VASS
Para una multinacional es importante contar con equipos que entiendan las particularidades locales y puedan mantener una visión común de sus procesos. Eso requiere coordinación, metodología y mucha cercanía en cada mercado.
Cada país tiene sus exigencias regulatorias y cada compañía su propia realidad. Aplicamos el aprendizaje compartido y adaptamos el proyecto a esos condicionantes.
Nuestra dimensión global se traduce en capacidad de respuesta, experiencia acumulada y equipos que pueden trabajar juntos más allá de las fronteras.
Si miramos hacia los próximos tres o cinco años, ¿cómo imagina el futuro del ecosistema SAP y qué papel quiere desempeñar VASS | T4S?
Con la velocidad actual de innovación se hace difícil adivinar el futuro a largo plazo. Lo que tengo claro es que las organizaciones deben prepararse para una adopción constante de innovaciones, con ciclos de vida que probablemente serán más cortos que la vida que han observado en sus sistemas ERP o de gestión de los últimos 30 años.
Y prepararse significa construir ahora los cimientos sólidos para aprovechar toda la potencia de la multimodalidad de datos y la capacidad de inferencia y ejecución de los diferentes modelos y arquitecturas que englobamos dentro del amplio especto de la ‘inteligencia artificial’ o la ‘superinteligencia’.
Espero plataformas empresariales más ágiles, con acceso a múltiples fuentes de datos, con sistemas de agentes que «aprenden” de cada interacción y una monitorización y gobierno exhaustivos por parte de profesionales capaces de interpretar sus resultados, sus tendencias y sus excepciones.
VASS | T4S quiere acompañar esa evolución desde una posición muy concreta: experiencia SAP, amplitud tecnológica, especialización sectorial, presencia global y acceso a las múltiples capacidades de VASS.
Nuestro objetivo es que las empresas aprovechen mejor sus sistemas, simplifiquen su operación, mejoren su competitividad y estén preparadas para los cambios que vienen.
