Durante un acto celebrado en la sede del INCIBE en León, el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, resaltó que el servicio 017 es un recurso gratuito y nacional que el Gobierno ha reforzado para que cualquier ciudadano pueda resolver dudas o alertas relacionadas con su seguridad digital. Según López, “no es posible la transformación digital sin seguridad”; por ello, la línea telefónica y su plataforma web forman parte de la estrategia estatal de sensibilización y educación en ciberseguridad. El acto sirvió también para nombrar al grupo leonés Café Quijano como Cibercooperante de Honor (título concedido a personalidades que divulgan valores de tolerancia y responsabilidad en Internet), uniéndose a una lista en la que figuran la reina Letizia, el aventurero Jesús Calleja y el exseleccionador Vicente del Bosque.
Del total de consultas atendidas este año, cerca del 49% fueron preventivas o informativas, mientras que el 51% respondieron a problemas concretos planteados por particulares o empresas. Las cuestiones más habituales se refirieron a compras fraudulentas y a modalidades de suplantación como el vishing (llamadas en las que se finge ser una empresa de confianza para captar datos) o el smishing (envío de SMS que aparentan proceder de bancos, redes sociales u organismos públicos con fines fraudulentos). La mayoría de las llamadas (89%) procedieron de ciudadanos, frente a un 7% de consultas de empresas.
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Aumento de consultas y tipologías de incidentes
Las preocupaciones de los menores y su entorno han crecido de manera notable: 5.521 consultas (un 4% del total) estuvieron relacionadas con adolescentes, más del doble que las 2.999 registradas en 2024. Estas llamadas versaron sobre la privacidad y reputación en redes, situaciones de sextorsión y otros casos de suplantación de identidad. Desde INCIBE recuerdan que el servicio dispone de atención específica para familias y educadores.
En el ámbito empresarial, las consultas se centraron sobre todo en la suplantación de identidad a través de correos phishing y en el denominado fraude del CEO, en el que un ciberdelincuente se hace pasar por un alto directivo para exigir transferencias urgentes. También pidieron consejo sobre la protección frente a correos maliciosos que intentan robar datos o infectar dispositivos.
INCIBE ha señalado que la respuesta ciudadana a la campaña publicitaria ha sido positiva y que trabaja para seguir aumentando la visibilidad del servicio. Además del teléfono 017, el organismo ofrece asistencia por chat, correo electrónico y redes sociales.
Ciberseguridad y mercado público: aportes de TendersTool
La importancia creciente de la ciberseguridad se refleja también en la contratación pública. Un análisis del portal TendersTool sobre la presencia de proveedores como Fortinet, Palo Alto, Check Point y CrowdStrike destaca que en 2025 las administraciones españolas tramitaron 477 procedimientos relacionados con ciberseguridad; el 69% de esos contratos correspondieron a comunidades autónomas y entidades locales. El informe clasifica las adjudicaciones por volumen económico y ámbitos (firewalls, centros de operaciones de seguridad, etc.) y muestra que las regiones de Cataluña, Andalucía y Madrid concentran gran parte de la inversión.
Otra publicación de TendersTool cifra en 370 millones de euros la inversión pública en ciberseguridad desde 2020: 30 millones en 2020, 67 millones en 2021, 89 millones en 2022 y 65 millones en 2023. La transposición de la directiva europea NIS2 en 2024 elevó la inversión hasta 80 millones, con 156 adjudicaciones. Estos datos muestran que, junto al crecimiento de las consultas al 017, existe un esfuerzo sostenido de las administraciones para dotarse de infraestructuras y servicios de protección digital, un campo en el que las empresas proveedoras juegan un papel clave.
