CaixaBank ha creado una nueva Dirección de IA y Data con el objetivo de reforzar el papel de los datos y la inteligencia artificial como palancas estratégicas para la transformación del Grupo.
La nueva unidad impulsará el desarrollo y la adopción de soluciones basadas en IA, al tiempo que consolidará una visión integrada sobre la gestión y el aprovechamiento del dato.
Estará dirigida por Juan Arandilla, profesional con experiencia en transformación tecnológica, arquitectura empresarial y gestión de datos en el sector financiero, bajo la dirección del Área de Medios, liderada por Luis Javier Blas.
La Dirección nace para coordinar de forma transversal las capacidades de datos e inteligencia artificial ya existentes en la entidad y actuar como punto de conexión entre las áreas de negocio y tecnología. Su misión será identificar oportunidades de aplicación, acelerar su implantación y facilitar que estas iniciativas generen un impacto tangible en clientes, empleados y negocio.
La Dirección nace para coordinar de forma transversal las capacidades de datos e inteligencia artificial ya existentes en la entidad y actuar como punto de conexión entre las áreas de negocio y tecnología
La nueva estructura permitirá al Grupo contar con una visión unificada sobre estrategia, gobierno del dato, inteligencia artificial e industrialización de soluciones. Además, según confirma la entidad, permitirá agilizar la toma de decisiones, priorizar inversiones y extender capacidades y conocimiento a toda la organización bajo un marco común de seguridad y control.
Mejora de la experiencia del cliente
Con esta apuesta, CaixaBank busca seguir mejorando la experiencia de sus clientes a través de servicios más personalizados, ágiles y sencillos. CaixaBank confirma que el uso de la inteligencia artificial permitirá anticipar necesidades, optimizar recomendaciones y simplificar procesos.
La nueva dirección también tendrá un importante papel en el ámbito interno. Su objetivo es desplegar herramientas que faciliten el acceso al conocimiento, automaticen tareas administrativas y acerquen capacidades analíticas avanzadas a un mayor número de profesionales, favoreciendo que los equipos puedan centrarse en actividades de mayor valor añadido y en la atención al cliente.
La nueva Dirección está integrada por más de 40 profesionales especializados en gobierno del dato, analítica avanzada, inteligencia artificial, ingeniería y transformación
Integrada actualmente por más de 40 profesionales especializados en ámbitos como gobierno del dato, analítica avanzada, inteligencia artificial, ingeniería y transformación, la Dirección de IA y Data impulsará todo el ciclo de vida de las iniciativas, desde la identificación de oportunidades hasta su desarrollo, despliegue y seguimiento, asegurando el cumplimiento normativo.
