Palladium Hotel Group ha decidido reforzar su estrategia de ciberresiliencia para dar soporte a los nuevos servicios basados en inteligencia artificial en sus más de 40 hoteles, para lo cual contará con la colaboración de Dell Technologies.
La compañía hotelera española, que opera en seis países, está incorporando iniciativas como asistentes digitales basados en IA y proyectos piloto de habitaciones conectadas (IoT), que requieren un flujo constante y seguro de datos entre resorts, centros de datos y entornos cloud.
En este contexto, entiende que garantizar la protección, disponibilidad y recuperación de los datos se ha convertido en un elemento clave para el cliente.
Palladium ha identificado la necesidad de reforzar sus capacidades de backup, recuperación y ciberresiliencia para que sus nuevos servicios digitales estén preparados ante cualquier incidente
Ante el crecimiento del volumen de datos y el aumento de riesgos, Palladium ha identificado la necesidad de reforzar sus capacidades de backup, recuperación y ciberresiliencia para que sus servicios digitales puedan operar sobre una infraestructura preparada para resistir incidentes.
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Distintos entornos y herramientas
Palladium también entiende que su estrategia de ciberresiliencia necesitaba evolucionar ante su expansión internacional. De hecho, contar con distintos entornos y herramientas dificultaba la gestión, mientras que los procesos de backup requerían transferir grandes volúmenes de datos desde resorts remotos hasta el centro de datos principal en Madrid.
Cuando estos procesos se prolongaban, podían impactar en sistemas clave para el negocio, como los de gestión de reservas, facturación o analítica.
Palladium optó por estandarizar su plataforma de protección de datos sobre Dell PowerProtect
Ha sido así como Palladium optó por estandarizar su plataforma de protección de datos sobre Dell PowerProtect, con el objetivo de reforzar la seguridad y liberar recursos del equipo de TI.
Resultados medibles
De acuerdo al grupo hotelero, la adopción de una arquitectura unificada basada en PowerProtect ha obtener mejoras tangibles:
- Reducción del 60% en las ventanas de backup en sus operaciones globales
- Ahorro de hasta 4 horas diarias de trabajo del equipo de TI, que ahora se destinan a tareas de mayor valor
- Mejora en la eficiencia del almacenamiento y del uso del ancho de banda gracias a la deduplicación y compresión de datos
- Una infraestructura escalable y resiliente que soporta el crecimiento global y nuevos servicios digitales
Además, la compañía ha adoptado un enfoque distribuido de protección de datos, situando las copias de seguridad cerca de cada resort para reducir el impacto en la red y evitar interferencias con sistemas críticos. Posteriormente, estos datos se replican al centro de datos principal, garantizando su disponibilidad y recuperación.
La ciberresiliencia como base de la IA
La estrategia de Palladium integra la ciberresiliencia directamente en su plataforma de datos, incorporando capacidades que permiten proteger la información frente a amenazas y garantizar su recuperación en caso de incidente.
Este enfoque está permitiendo a la organización avanzar con mayor rapidez en proyectos de innovación visibles para el cliente -según confirma el propio grupo-, como servicios de conserjería digital basados en IA con asistencia multilingüe, iniciativas de habitaciones inteligentes o modelos de personalización basados en datos fiables.
