Minsait, compañía del grupo Indra, ha evolucionado el sistema de distribución de reservas de Minor Hotels Europe & Americas –antes, NH Hotel Group– a la nube de Amazon Web Services (AWS).
Esta plataforma implementada por Minsait incluye el distribuidor de reservas, es decir, el sistema que permite conectar a un cliente con un establecimiento de Minor Hotels Europe & Americas.
Esta comunicación se produce con independencia de dónde se encuentre o del canal empleado para alojarse en alguna de las más de 55.000 habitaciones de los 350 establecimientos que tiene repartidos por 30 países de Europa y América.
Disponible también para la web de Minor Hotels Europe & Americas, esta interfaz facilita la comunicación de reservas de clientes con la plataforma de gestión hotelera, porque es capaz de traducir los mensajes procedentes de las agencias de viaje online y compartir la disponibilidad e inventario de habitaciones y servicios.
La interfaz implementada por Minsait facilita la comunicación de reservas de clientes con la plataforma de gestión hotelera
Mientras, la nube de AWS se plantea para mejorar su rendimiento, lo que se traduce en una mejora en la disponibilidad de información y una mayor rapidez en el proceso de reserva.
Mejora de la experiencia del cliente
El proyecto permite adecuarse a la demanda de los clientes de Minor Hotels Europe & Americas de forma escalable y flexible gracias a la nube de AWS.
La cadena hotelera puede así ajustar costes, ofrecer un rendimiento óptimo y mejorar experiencia de cliente a través de la plataforma de distribución de reservas implementada por Minsait.
Marta Marcos, Senior Vice President Information Technology & Systems de Minor Hotels Europe & Americas, comenta: “Para nosotros, la tecnología es clave en todos nuestros procesos, pues nos permite mejorar la experiencia del huésped ofreciendo un servicio más ágil, seguro, cómodo y a la carta mientras que facilita y complementa el trabajo de nuestros equipos”.
Por su parte, Emilio Mora, director global de Hospitality, Airlines e Industria Internacional de Minsait, destaca la posibilidad de “gestionar de forma completa e integrada las reservas de todos los establecimientos de Minor Hotels Europe & Americas y, desde la nube de AWS, la cadena podrá garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de su infraestructura tecnológica y contar con una base sólida que favorezca su crecimiento y capacidad de innovación en el sector turístico”.
