David Martínez Louzado, director de Compras de la firma, señaló a Computing que la única empresa que se valoró fue Vincle ya que “teníamos referencias bastante buenas y pronto nos dimos cuenta que ofrecía un gran conocimiento del mercado. Además, nos aportaron, un buen servicio de consultoría respecto a los terminales que existían en el mercado y que podrían cubrir nuestras necesidades”. Distribuciones Louzado cuenta con la colaboración de 30 bodegas para la comercialización de sus productos en Barcelona y provincia. La sede central y almacenes se ubican en Viladecans (Barcelona). La fuerza de ventas de la distribuidora realizaba la gestión comercial manualmente, por ello, el principal objetivo del proyecto era permitir a la red de preventistas efectuar su labor de forma mecanizada, facilitándoles información adecuada y actualizada que mejorase la gestión de la visita y aportase una mejora del servicio al cliente.
Vincle SalesWare fue la solución escogida para automatizar la gestión de ventas de Louzado 92, S.L. Con ella, el equipo comercial dispone de información on line, que se introduce desde la central, referente a clientes, productos, promociones, cobros, etc. y todos los datos relevantes que se precisan para llevar a cabo una visita efectiva. De esta forma se ha logrado evitar desplazamientos a la oficina y se ha conseguido dedicar mayor tiempo a la actividad comercial. El sistema mejora la preparación, calidad y gestión de la venta y el comercial posee información útil durante la negociación con el cliente. Según Martínez Louzado, las mejoras no sólo son a nivel económico: “Ha resultado muy beneficioso en cobros (ahora sabemos si un cliente debe algo o no, y en el momento de hacerle el pedido, la aplicación nos informa, gestionándose de esta manera mejor los impagados”. Otro beneficio importante es la agilidad en el servicio y entrega de la mercancía. El cliente está mucho más satisfecho porque recibe antes el pedido. Los terminales (PDA) están provistos de comunicaciones GPRS, que permiten enviar los pedidos a la central de forma inmediata y ello permite una mayor eficacia en la preparación y optimiza los tiempos de entrega. Facilita, por otra parte, el trabajo administrativo de las oficinas centrales, evitando tareas mecánicas de poco valor añadido.
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