DXC Technology y LangChain han firmado una alianza para acelerar el despliegue de agentes de inteligencia artificial autónomos con garantías de gobernanza y control en entornos empresariales de TI de misión crítica.
El acuerdo combina las décadas de experiencia operativa de DXC en la gestión de sistemas complejos con el marco de trabajo de código abierto LangGraph y la plataforma de desarrollo LangSmith de LangChain. A través de esta colaboración, la plataforma DXC OASIS amplía su alcance a 125 entornos de clientes pertenecientes a sectores regulados en diversas regiones geográficas.
En la práctica, la incorporación de agentes de IA en las operaciones diarias ha demostrado una drástica reducción en los tiempos de resolución de incidentes tecnológicos. Tras analizar más de 500 casos de uso en entornos de producción, la plataforma OASIS ha logrado reducir el tiempo medio de resolución en un 95%, alcanzando una precisión diagnóstica del 92% o superior en comparación con el criterio de ingenieros expertos.
Escalar el uso de agentes de IA con gobernanza y supervisión humana
Para garantizar un funcionamiento seguro en operaciones críticas, los agentes integrados en OASIS operan bajo límites de autoridad claramente definidos y mecanismos de supervisión humana. Las decisiones y acciones de la inteligencia artificial se evalúan de acuerdo con factores como el impacto, la reversibilidad, la verificabilidad y el historial del propio agente, permitiendo pausar los procedimientos sensibles hasta obtener la aprobación expresa de un especialista humano.
Asimismo, el sistema proporciona a los agentes el contexto específico de cada cliente mediante la integración de información técnica, datos del sistema y la experiencia operativa de DXC, evitando que dependan únicamente de los conocimientos generales del modelo de lenguaje.
La alianza promueve un enfoque de arquitectura abierta e interoperable que permite a las organizaciones elegir entre distintos modelos de IA en función de sus requerimientos de calidad, coste, latencia y privacidad. Además, las soluciones pueden desplegarse en nubes públicas, privadas o infraestructuras soberanas dedicadas, garantizando que los clientes mantengan el control total sobre sus datos y sus flujos de trabajo.
