Pedro Redondo, director Business Solutions de Kyocera, aborda la automatización y la IA como palancas que permiten eliminar tareas repetitivas y ganar visibilidad sobre los procesos críticos, lo que se traduce en mejores decisiones y mayor capacidad de anticipación. Su mensaje es claro: la IA actúa como un catalizador de mejora continua.
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La automatización de procesos y la inteligencia artificial están en la agenda de todas las compañías. Desde su experiencia, ¿por qué se han convertido en una prioridad real para el negocio?
Porque hoy ya no se trata solo de eficiencia, sino de supervivencia competitiva. Las organizaciones operan en entornos cada vez más cambiantes y necesitan procesos ágiles, resilientes y escalables. La automatización y la IA permiten eliminar tareas repetitivas y ganar visibilidad sobre los procesos críticos, lo que se traduce en mejores decisiones y mayor capacidad de anticipación. En definitiva, liberan el talento humano para centrarse en lo que realmente aporta valor.
La automatización y la IA permiten eliminar tareas repetitivas y ganar visibilidad sobre los procesos críticos
Muchas empresas asocian la automatización y la IA a grandes proyectos tecnológicos complejos. ¿Es realmente así?
Es una percepción habitual, pero cada vez más alejada de la realidad. La clave no está en grandes despliegues tecnológicos, sino en identificar dónde actuar primero. En Kyocera apostamos por un enfoque progresivo: analizar procesos, detectar cuellos de botella y priorizar iniciativas con impacto inmediato.
De hecho, pequeñas automatizaciones bien planteadas pueden generar resultados rápidos y sentar las bases para una transformación más amplia.
¿Qué diferencia el enfoque de Kyocera en los proyectos de automatización de procesos basados en inteligencia artificial?
La diferencia está en que ponemos el foco en el impacto en el negocio. Antes de hablar de automatización o de inteligencia artificial, analizamos los procesos, la información y las personas que intervienen en ellos. A partir de ese diagnóstico, acompañamos al cliente en la implantación de mejoras que aporten eficiencia, control y resiliencia.
La tecnología es un medio, no un fin. Nuestro compromiso es ayudar a las organizaciones a construir procesos más sólidos y preparados para el futuro, que les permitan evolucionar con seguridad y garantizar la continuidad de su actividad.
¿Qué papel juega la inteligencia artificial dentro de esta estrategia de acompañamiento?
La IA es un habilitador clave, pero siempre debe aplicarse con sentido práctico. Hoy vemos casos de uso muy claros en clasificación inteligente de documentos, extracción automática de información, automatización de flujos de trabajo o apoyo a la toma de decisiones.
En Kyocera la integramos como parte de un enfoque global de mejora de procesos, asegurándonos de que aporta valor real y medible. La IA no sustituye al conocimiento del negocio; lo potencia.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan las empresas al iniciar este camino?
El principal reto es cultural. Automatizar implica revisar la forma de trabajar y, en ocasiones, romper inercias. Por eso es fundamental implicar a las personas desde el inicio y comunicar bien el objetivo del proyecto. Otro aspecto clave es la calidad de los procesos y de la información: automatizar ineficiencias solo amplifica los problemas. Ahí es donde el acompañamiento y la visión externa de un partner como Kyocera resultan determinantes.
¿Cómo contribuye la automatización a garantizar la continuidad del negocio?
Procesos automatizados y bien definidos son más resistentes ante cambios, picos de trabajo o incidencias inesperadas. Reducen la dependencia del conocimiento individual y facilitan la trazabilidad y el control. Además, permiten escalar la actividad sin necesidad de incrementar recursos de forma proporcional. Todo ello es esencial para garantizar la continuidad operativa y la capacidad de adaptación de las organizaciones.
De cara al futuro, ¿qué tendencias marcarán la evolución de la automatización y la IA en las empresas?
Los estudios más recientes coinciden en que estamos entrando en una nueva etapa, en la que el reto ya no es adoptar inteligencia artificial, sino generar valor real a partir de ella.
Los estudios más recientes del mercado muestran que, aunque más del 60% de las organizaciones ya cuenta con soluciones de IA aprobadas, solo una de cada cuatro ha logrado llevar a producción una parte significativa de sus iniciativas. Esto pone de manifiesto que la clave está en integrar la IA en los procesos y en el modelo operativo, no en abordarla como una tecnología aislada.
La clave está en integrar la IA en los procesos y en el modelo operativo, no en abordarla como una tecnología aislada
En esta misma línea, el estudio Global AI Performance Survey 2026 de PwC señala que únicamente un 20% de las empresas está capturando el 75% del valor generado por la IA, precisamente aquellas que han rediseñado sus flujos de trabajo y han alineado la tecnología con sus objetivos de negocio.
Las organizaciones que se limitan a implantar herramientas sin una visión de proceso tienden a quedarse en fase piloto y a no obtener retornos claros.
Por eso creemos que el futuro pasa por una automatización cada vez más inteligente, conectada y orientada a negocio, en la que la IA actúe como un catalizador de mejora continua.
El futuro pasa por una automatización cada vez más inteligente, conectada y orientada a negocio
En este contexto, el papel de socios tecnológicos como Kyocera será acompañar a las empresas en ese recorrido, ayudándolas a identificar los casos de uso adecuados, integrar la tecnología de forma progresiva y asegurar que contribuya realmente a la eficiencia, la resiliencia y la continuidad del negocio.
