Con la intención de mejorar la comunicación con el cliente de cara a los negocios electrónicos, e-Netfinger ha presentado un web call center multimedia que permite la recepción de llamadas a través de la página web. El nuevo sistema, denominado WebCall, integra las funcionalidades de las centralitas tradicionales con los call centers aplicados a la Red. Al pulsar en el icono integrado en la página web, el cliente tendrá la oportunidad de ponerse en comunicación en tiempo real con los agentes comerciales, al tiempo que continúa su navegación por Internet a través de la misma línea de teléfono. La solución de e-Netfinger permite, además, comunicarse mediante chat de texto, chat de voz o comunicación de voz IP desde el PC al call center.
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