El estudio de Outsourcing de Servicios de TI 2022 que ha elaborado la consultora Quint en colaboración con la compañía de investigación Whitelane Research, en su décima edición, concluye que las 200 mayores compañías españolas destinarán cerca de 37.821 millones de euros en TI en 2022 (un 3% más que el ejercicio anterior), por lo que la tendencia de inversión en este ámbito sigue evolucionando al alza.
Además, y tal y como afirman los máximos responsables de tecnología y digitalización de las organizaciones consultadas, uno de cada dos euros del gasto total en TI van destinados a la externalización de servicios de tecnología, alcanzando una cifra total en 2022 de 18.905 millones de euros, lo que representa casi el 50% del presupuesto. Con respecto a los planes de futuro, el 75% de entrevistados se plantea mantener o aumentar su nivel de outsourcing en los próximos dos años.
“Estos datos avalan la teoría de que en 2022 las compañías españolas confirman su apuesta por la tecnología como elemento clave para diferenciarse en un mercado altamente competitivo, y continúan con sus esfuerzos de transformación digital, ya que, incluso en tiempos de incertidumbre económica general, el gasto en TI sigue creciendo a buen ritmo”, asegura Juan José Muñoz, Head of IT & Sourcing Advisory de la consultora Quint.
Otra tendencia que empieza a vislumbrarse, aunque de momento de forma poco relevante, se refiere al porcentaje de compañías que afirman que entra en sus planes internalizar determinados servicios de TI que venían consumiendo a través de partners en los últimos años. Esta cifra se ha duplicado de un 5 a un 10% en el último año.
Por último, el estudio señala que el 60% de las organizaciones estaría dispuesta a trasladar un porcentaje significativo de su actividad en la nube a un proveedor europeo de confianza.
Valoración de proveedores
La satisfacción general de las empresas españolas con los proveedores de servicios de TI sigue siendo la más alta de Europa, con nivel general de 81%. En cuanto a la clasificación general, DXC Technology es el proveedor mejor valorado con una puntuación del 86%, seguido de Fujitsu y T-Systems (ambos con un 85%), Ibermática(84%) y Accenture (83%).
En cuanto al ranking de infraestructura cloud, Amazon Web Services se convierte por primera vez en el proveedor mejor valorado por sus clientes, con un índice de satisfacción del 86%.
Por su parte, Microsoft Office 365 es otra vez número uno en la clasificación de software en la nube con un 85% de satisfacción. Le siguen Google Suite con un 83%, y ServiceNow y Salesforce.com.
