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DHL introduce el escaneo inteligente en sus operaciones logísticas

El proyecto combina tecnologías de inteligencia artificial y reconocimiento óptico de caracteres.

DHL Supply Chain Iberia, filial del grupo logístico de gestión de la cadena de suministro, DHL Supply Chain, ha puesto en marcha en España un innovador modelo de escaneo inteligente que combina tecnologías de Inteligencia Artificial para el reconocimiento de datos, concretamente el auto aprendizaje (Machine Learning), y reconocimiento óptico de caracteres (OCR). La aplicación de estas tecnologías busca incidir en una mayor agilidad en la cadena de suministro y permitir alcanzar prácticamente el l00% de fiabilidad, acercándose al ratio de ‘error 0’. DHL Supply Chain ya ha incluido este modelo en el área de almacén del centro logístico que tiene operativo en la localidad de Seseña (Toledo) y planea ir ampliando su implantación a otros de sus almacenes en la península ibérica.

DHL Supply Chain Iberia desarrolla un innovador modelo de escaneo inteligente que combina tecnologías de IA para el reconocimiento de datos y OCR

Partiendo de documentos, tanto impresos como en formato electrónico, el escáner inteligente captura la información que se desea y previamente se ha predefinido, como pueden ser códigos de barras, textos, firmas, etc. Una vez procesada esta información, el propio escáner la vuelca de forma autónoma y automática a diferentes formatos, como hojas de cálculo, ficheros de texto o bases de datos, entre otras, para su posterior tratamiento. El sistema va, así, “aprendiendo” a medida que se le va suministrando información, gracias a la utilización de distintos métodos probabilísticos, clasificadores, clustering, etc.  Como resultado final, el sistema es capaz de replicar habilidades humanas en el reconocimiento de diferentes patrones de texto, fuentes, estilos o imágenes.

Como explica Roberto Gamero, director IT e Innovación de DHL Supply Chain Iberia, “con la solución de escaneo inteligente, después de haber realizado el entrenamiento inicial al sistema, basta escanear cada documento ya que el resto de los pasos están totalmente automatizados. La herramienta, en modo completamente desatendido, identifica en primer lugar el documento escaneado y extrae la información que se ha predefinido. En un segundo paso la volcaría a las aplicaciones que se desee en cada caso, y que también se han predefinido, además de almacenar el documento en un repositorio durante, al menos, 5 años. Hablamos de automatizar los cientos de miles de documentos (y su información) que han de ser gestionados anualmente en un almacén”.

El desarrollo y adopción de nuevas tecnologías mejoran las operaciones y la experiencia del cliente, reducen costes y facilitan los procesos en el lugar de trabajo para el empleado. Gracias al escáner inteligente, DHL Supply Chain ha logrado que operaciones como punteos, verificaciones, capturas de datos y otras tediosas y repetitivas tareas que hasta ahora se hacían de forma manual hayan pasado a realizarse de manera automática. Esto ha permitido que los trabajadores de la compañía que antes se ocupaban de ellas puedan ahora dedicar este tiempo a labores más creativas y motivantes.

Escáner inteligente y robótica

Dentro de los entornos de gran logística, las tecnologías de escaneo inteligente, inteligencia artificial y los procesos en el ámbito del machine learning cobran especial sentido si se complementan con la tecnología RPA (Robot Process Automation o Automatización Robótica de Procesos); es decir, aquella que, a través de un robot software muy avanzado, puede ejecutar algunas de las actividades que realiza una persona al interoperar con un ordenador, ya que es extremadamente útil para extraer información que posteriormente el RPA se encarga de procesar.

La innovación permite a DHL estar a la vanguardia de soluciones clave para la industria de la cadena de suministro y la gran logística. Es impensable hoy avanzar sin contar con soluciones de alto valor añadido y centradas en el cliente que proporcionen la plataforma para comprender las tendencias emergentes y descubrir perspectivas con el potencial de generar impactos en el mundo real de los negocios. DHL ha sido pionero en utilizar, por ejemplo, robots autopropulsados de recogida en almacén que, utilizados para apoyar la preparación de pedidos, pueden aumentar las tasas de recogida hasta un 200%, lo que es significativo en un entorno de comercio electrónico globalizado y en continuo movimiento”, explica Roberto Gamero, director IT e Innovación de DHL Supply Chain Iberia.

Gracias a sus tres grandes Centros de Innovación operativos en Europa, Estados Unidos y Asia Pacífico, DHL puede testar y posteriormente aplicar las novedades más recientes a las necesidades de sus clientes y desempeñar un papel activo en la configuración del futuro de la logística. Es en este contexto en el que se enmarcan iniciativas como por ejemplo la implantación del escaneo inteligente, la robótica en diferentes formas o la aplicación de innovaciones ligadas a los entornos de Inteligencia Artificial, IoT, Big Data y analítica de datos, o Blockchain.

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