AMETIC ha inaugurado en Benidorm la novena edición de Digital Tourist 2026. Bajo el lema “Smart DMO: Infraestructuras, datos e inteligencia para competir”, el congreso se consolida como uno de los foros de referencia para el turismo inteligente, un sector que ya cuenta con más de 600 municipios españoles gestionando su actividad mediante Inteligencia Artificial.
El presidente de AMETIC, Francisco Hortigüela, ha instado al sector a una ambición mayor: «España no solo debe ser líder en turismo, debe ser también líder en tecnología aplicada al turismo». Según Hortigüela, el país tiene la oportunidad de dejar de ser solo una potencia receptora para convertirse en un generador y exportador de soluciones TI.
En este contexto, ha definido a la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) como una “infraestructura de país”. Esta herramienta permite integrar y compartir datos críticos sobre afluencia, movilidad y sostenibilidad, funcionando como una palanca de modernidad para los más de 600 municipios de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. «Solo con las mejores tecnologías se podrá seguir a la cabeza del turismo internacional», ha subrayado.
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La tecnología al servicio de la convivencia
El enfoque humano de la digitalización ha sido otro de los ejes centrales. José de la Uz, presidente de la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI), ha destacado que el éxito turístico ya no se mide solo en volumen de visitas, sino en su compatibilidad con la calidad de vida de los residentes.
«La tecnología debe tener el foco en la persona», ha afirmado De la Uz, señalando que las ciudades actúan como «grandes laboratorios» donde la TI ayuda a la convivencia entre vecinos y turistas. Para ello, ha propuesto cuatro ejes clave: gobernanza inteligente, colaboración institucional, infraestructura pública digital y seguridad en la gestión diaria.
Por su parte, Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR, ha advertido sobre los riesgos de la dependencia tecnológica. Actualmente, solo el 14% de la industria del travel es europea, frente al 40% asiático, lo que dificulta el control sobre los propios datos.
Para Martínez, la solución reside en la unión del turismo y la TI mediante una formación común y estándares compartidos. «Tiene que haber una base puesta a disposición de todos, y de ahí cada uno toma los módulos que necesite; eso es exactamente lo que hace la PID», ha explicado, haciendo un llamamiento a construir conjuntamente sin importar que los modelos finales sean diferentes.
Un nuevo modelo de gobernanza
Desde la vertiente autonómica, José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo de la Comunitat Valenciana, ha defendido que «el liderazgo turístico se escribe con la ambición de seguir escribiéndolo, no solo por su historia». Camarero ha abogado por evolucionar del modelo de promoción tradicional hacia uno de gobernanza inteligente que permita entender los flujos y anticipar comportamientos.
«Hablar de digitalización es hablar de competitividad, productividad y sostenibilidad», ha señalado, enfatizando que el turismo es una cadena de valor que redefine el estilo de vida y requiere adaptar las políticas a las necesidades específicas de cada territorio.
Antonio Pérez, alcalde de Benidorm, ha cerrado la ronda institucional reivindicando la colaboración entre ambas industrias: “Necesitamos una industria tecnológica española potente para que esa gobernanza de los destinos siga siendo la posible industria de la felicidad que en Benidorm queremos siempre subrayar”.
Tras la apertura, el programa ha incluido un Acto de Reconocimiento a Aragón como Comunidad Autónoma Invitada, junto a un diálogo con Orange sobre cómo democratizar el acceso al dato turístico para pequeños municipios. María Jesús Jimeno, directora de Turismo de Aragón, ha resumido el cambio de mentalidad que están viviendo los destinos: “El dato no es el fin, sino el medio para poder tomar decisiones que nos permitan avanzar en una gestión real y efectiva del turismo. En Aragón hemos decidido comprender nuestro territorio para hacerlo más competitivo, más sostenible y más preparado, no para el futuro, sino para el presente”.
Una jornada repleta de tecnología aplicada al turismo
La primera mesa técnica del congreso ha abordado el papel de las DMOs como orquestadoras del ecosistema digital del destino, con la participación de SEGITTUR, el Ayuntamiento de Benidorm y Telefónica. A continuación, Mastercard ha presentado una ponencia sobre cómo los datos de pagos pueden ser una herramienta estratégica para los gestores de destinos.
El resto de la jornada abordará el uso de gemelos digitales (réplicas virtuales de un territorio que permiten simular escenarios antes de tomar decisiones) y la aplicación de Inteligencia Artificial a la gestión pública turística, con voces de la Comunitat Valenciana, el Cabildo de Lanzarote, Telefónica Tech y Microsoft.
