Inetum se ha adjudicado el proyecto para el desarrollo, suministro e implantación de SiIV_360º, la nueva plataforma de Sistema de Información al Viajero y Gestor de Contenidos de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV).
La iniciativa permitirá ofrecer información en tiempo real a los viajeros mediante una plataforma que centralizará las principales fuentes de información operativa y todos los canales de comunicación con los usuarios.
El nuevo sistema dará servicio a los usuarios de Metrovalencia, el tranvía y TRAM d’Alacant, una población potencial de unos 5 millones de personas, y se convertirá en el núcleo de gestión de la información al viajero, facilitando que mensajes, avisos, horarios, incidencias y contenidos se gestionen desde un entorno único y se distribuyan de forma homogénea a través de paneles y pantallas en estaciones, sistemas embarcados, cartelería digital, web, aplicaciones móviles, NaviLens (códigos que pueden leer las personas ciegas), redes sociales y otros canales actuales o futuros.
El sistema se convertirá en el núcleo de gestión de la información al viajero, facilitando que mensajes, avisos, horarios, incidencias y contenidos se gestionen desde un entorno único
SiIV_360º permitirá sustituir la gestión fragmentada actual por una plataforma centralizada capaz de integrar información procedente de la planificación de servicios, los sistemas de circulación, la gestión de incidencias, el estado de las instalaciones y los sistemas de difusión al viajero.
Gracias a esta integración, los viajeros podrán acceder a información actualizada y en tiempo real desde cualquier canal de comunicación de FGV, lo que mejorará la experiencia de viaje y agilizará la comunicación ante incidencias, cambios de servicio o situaciones operativas relevantes.
De acuerdo a la Generalitat, la solución transformará estos datos operativos en información clara, consistente y útil para los usuarios, garantizará la sincronización entre canales y una trazabilidad completa del ciclo de vida de cada comunicación, desde su generación y validación hasta su publicación final.
Solución abierta y orientada al control del operador
La plataforma incorpora una arquitectura modular, abierta y escalable, preparada para integrarse con los sistemas actuales de FGV y evolucionar progresivamente para incorporar nuevos canales, dispositivos o fuentes de información.
La propuesta de Inetum se basa en un modelo de co-construcción con el operador, para evitar dependencias tecnológicas innecesarias y garantizar que FGV mantenga el control funcional, operativo y evolutivo de la solución. La plataforma estará completamente parametrizada y documentada, lo que permitirá gestionar contenidos, incidencias, usuarios, integraciones e informes desde un entorno único y gobernable.
SiIV_360º incorpora capacidades avanzadas de automatización e inteligencia aplicada para asistir a los operadores en la gestión de incidencias
Como evolución de su solución propia LiveMobilityInformation, SiIV_360º incorpora, además, capacidades avanzadas de automatización e inteligencia aplicada para asistir a los operadores en la gestión de incidencias, la preparación de comunicaciones y la difusión coherente de información en múltiples canales.
“Con SiIV_360º ayudamos a FGV a disponer de una plataforma única, abierta y preparada para evolucionar, capaz de ofrecer información fiable y consistente en todos los puntos de contacto con las personas usuarias”, señala Pablo Gagliardi, director del Talent Hub de Transporte de Inetum.
El proyecto será desarrollado con el apoyo del Talent Hub de Transporte y Movilidad de Inetum en Valencia. Este hub reúne talento especializado en el diseño, desarrollo, integración, implantación y mantenimiento de sistemas críticos para operadores de movilidad.
