La compañía tecnológica VASS avanza que la campaña de Black Friday y Cyber Monday marcará un antes y un después en el comercio digital en España gracias a la implantación de la inteligencia artificial, que realizará más del 30% de las compras previstas. Esta evolución tecnológica supondrá una facturación cercana a los 600 millones de euros, tomando como referencia los 2.000 millones generados en el conjunto del año anterior.
Frente al modelo tradicional de comercio electrónico, en el que los usuarios deben recorrer sucesivamente categorías, filtros y fichas de productos, las llamadas webs agénticas permiten al consumidor expresar su necesidad concreta en lenguaje natural para recibir de forma inmediata una pantalla configurada a su medida.
Para hacer esto posible, la propuesta desarrollada por VASS combina dos capacidades complementarias dentro de su trabajo con grandes empresas. Por un lado, mediante Agentic Interfaces, el asistente del usuario localiza artículos, compara opciones, completa formularios autorizados y prepara la operación de compra de forma guiada. Por otro lado, a través de Pageless Experience, la propia página web se construye en tiempo real utilizando componentes visuales previamente aprobados por la marca, ajustándose tanto a la petición y al contexto de la visita como al punto exacto en el que se encuentra el proceso de compra.
Compras agénticas
Se espera una campaña histórica debido a que una gran parte de los compradores delegará la búsqueda de sus productos en la inteligencia artificial. Esta relación favorecerá el éxito en ventas de las organizaciones que hayan invertido en el desarrollo de webs agénticas, ya que los sistemas serán capaces de interpretar las instrucciones de los usuarios y ejecutar sus deseos en segundos. Los consumidores pueden así explicar exactamente qué necesitan y recibir opciones útiles con información fiable y pasos claros para comprar.
Esta nueva evolución de Internet centrada en objetivos no implica la desaparición de las páginas web tradicionales. Más bien, apunta a una convivencia entre la navegación convencional y las nuevas interfaces, donde los agentes de inteligencia artificial actúan como intermediarios rápidos y eficaces entre los usuarios y los servicios digitales. De este modo, encontrar información seguirá manteniendo su importancia, pero la capacidad de interpretar necesidades, comparar alternativas y coordinar acciones adquirirá un protagonismo creciente.
Este enfoque permite además conservar una identidad visual coherente, ya que el agente selecciona elementos como tarjetas de producto, comparadores, formularios o botones directamente de un catálogo de componentes autorizado por los equipos de diseño de cada marca. Los precios, los descuentos aplicables, el inventario y las condiciones de entrega se consultan directamente en los sistemas comerciales, de forma que la inteligencia artificial utiliza esa información precisa y evita inventar importes o condiciones.
