SEIDOR es uno de los principales proveedores de soluciones de cloud españoles; recientemente ha sido reconocido en el informe Whitelane como “exceptional performer” en servicios y soluciones en el ámbito de la nube. En esta misma línea, ha alcanzado el máximo nivel de partnership con AWS: el ‘Premier Tier Partner’. Cerrando este círculo de reconocimientos, Channel Partner ha galardonado a la compañía por su apuesta por el negocio Cloud en la Gran Gala de Premios del Canal TIC 2025.
Computing ha hablado con Eduard Bonet, Director de Servicios Cloud en SEIDOR, donde impulsa el desarrollo de soluciones en la nube para entornos empresariales, con especial foco en tecnología SAP. SEIDOR proyecta un futuro inmediato marcado por un entorno multicloud e híbrido, en el que las organizaciones buscan combinar las mejores soluciones tecnológicas según sus necesidades. La compañía prevé una fuerte expansión de herramientas basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning integradas en los servicios cloud, que permitirán optimizar la gestión y ofrecer un mayor valor añadido. Además, apuesta por humanizar la tecnología, reforzando la cercanía con los clientes a través de gestores y referentes técnicos que los acompañen de forma personalizada en su proceso de transformación digital y su “journey to cloud”.
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¿Cuál es la visión que tiene SEIDOR del mercado a corto y medio plazo?
Desde SEIDOR observamos el avance hacia un escenario multicloud, son los propios clientes quienes cada vez solicitan más la hibridez, para poder elegir la mejor alternativa cloud y atinar con la solución que requiere en cada momento. Esto ha cambiado respecto al pasado, cuando los responsables TI se inclinaban por un único proveedor.
Vemos que va a haber una erupción de soluciones de Inteligencia Artificial integradas en el universo cloud. No se trata de una solución de IA tradicional, centrada únicamente en desarrollar o desplegar modelos de inteligencia artificial, sino de aprovechar, desde la perspectiva de los proveedores de servicios, las herramientas que integran IA para ofrecer un servicio más eficiente y de mayor valor a los clientes dentro de todo el ecosistema cloud.
A corto plazo, observamos un entorno claramente híbrido y multicloud, en el que la Inteligencia Artificial y el Machine Learning ya forman parte del día a día. A medio y largo plazo, prevemos una auténtica expansión de herramientas y soluciones basadas en estas tecnologías, orientadas a ofrecer servicios más inteligentes, eficientes y de mayor valor para los clientes.
Desde una perspectiva más específica de SEIDOR, entendemos que el mundo multicloud y los servicios gestionados podrían derivar en modelos excesivamente impersonales. Por ello, apostamos por humanizar el servicio, poniendo en valor la cercanía y la atención personalizada, ya que consideramos que el factor humano es esencial en la gestión de soluciones cloud.
Humanizamos la tecnología de dos maneras: por un lado, mediante nuestra amplia presencia territorial en toda España, que nos permite mantener una relación cercana y directa con los clientes; y por otro, a través de la asignación de service managers y referentes técnicos con nombre, cara y contacto directo, para que cada cliente cuente con un interlocutor de confianza con quien compartir sus necesidades y seguir de cerca la evolución de su servicio.
La parte humana en el servicio de gestión de soluciones cloud es muy importante
La evolución del mundo cloud también abarca un ámbito en el que SEIDOR se posiciona con fuerza: ofrecer a los clientes una gestión integral y especializada de sus servicios cloud, incluyendo no solo la administración técnica, sino también la gestión económica, el catálogo de soluciones y las prácticas de FinOps. Nuestro objetivo es acompañar a cada cliente según el grado de madurez de su estrategia de journey to cloud, ayudándoles a optimizar, gestionar y operar de forma eficiente toda su infraestructura cloud.
¿Cómo ha evolucionado el perfil del cliente de SEIDOR en los últimos años?
Depende en gran medida del sector, ya que algunos son tradicionalmente más conservadores que otros. La adopción de la tecnología cloud supuso en su momento una auténtica revolución, impulsando a muchas empresas a migrar completamente al entorno cloud. Sin embargo, con el tiempo hemos comprobado que es esencial acompañar al cliente en todo el proceso, ayudándole a identificar y adoptar la solución que mejor se adapte a sus necesidades y contexto.
Hace seis o siete años todas las consultoras al preguntar qué buscaban los clientes en el ámbito cloud hablaban de precio, pero ahora se ha visto que no, que el precio no es una componente prioritaria. Se busca la transformación de la infraestructura, que puedan tener on-prem combinado con el mundo cloud.
La evolución ha pasado de los proyectos iniciales de lift and shift —trasladar las cargas del entorno local al cloud— a una nueva demanda centrada en proyectos de acompañamiento y transformación, en los que los clientes buscan analizar cómo adaptar y optimizar sus sistemas dentro de entornos cloud e híbridos de forma estratégica y sostenible.
¿Cuál es la posición actual de Seidor en el mercado tecnológico español e internacional?
En el mercado tecnológico español, SEIDOR es líder en el segmento corporate y, especialmente, en el ámbito SAP. Nuestra apuesta por las soluciones cloud comenzó hace más de una década, cuando desarrollamos SEIDOR Cloud for SAP, una propuesta propia en nuestro cloud privado, en una época en la que aún no existían los hyperscalers ni soluciones cloud específicas para SAP. Desde entonces, hemos seguido creciendo y evolucionando esta oferta, ampliándola tanto al entorno SAP como al no SAP, adaptándonos a la expansión del ecosistema cloud.
Nuestra vocación de ampliar nuestro alcance a todo tipo de servicios cloud. Hoy trabajamos con clientes que utilizan diversas soluciones tecnológicas, a los que SEIDOR ofrece una amplia gama de servicios integrales adaptados a sus necesidades en el ámbito cloud.
En el ámbito internacional, SEIDOR también tiene su origen vinculado al ecosistema SAP y, al igual que en España, mantiene acuerdos estratégicos con los principales hyperscalers para ofrecer soluciones avanzadas y de alto rendimiento en el entorno SAP.
Un aspecto clave es nuestra solución de cloud privado. Contamos con cuatro data centers en España y dos en Estados Unidos, lo que nos permite ofrecer soluciones de SAP tanto en el mercado latinoamericano como en el estadounidense.
¿Cómo estáis integrando la IA en vuestras soluciones?
La inteligencia artificial se puede abordar desde dos perspectivas. La primera es su integración en las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes. Esto abarca los desarrollos más recientes en IA, muchos de los cuales requieren infraestructura cloud y servicios asociados que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de negocio. Estas soluciones incluyen desde agentes y chatbots avanzados hasta herramientas que mejoran la eficiencia y productividad de los procesos internos de las compañías.
Internamente, como compañía, también estamos utilizando soluciones de inteligencia artificial para optimizar y mejorar nuestras operaciones. Por un lado, estamos abordando el mundo de la IA Ops —la inteligencia artificial aplicada a operaciones—, enfocándonos en evolucionar nuestros sistemas y procesos de manera que, en lugar de reaccionar ante una alarma, podamos predecirla y anticiparnos a ella. De esta forma, no solo actuamos cuando ocurre un evento, sino que podemos prevenirlo.
Por otro lado, en el área de FinOps, empleamos herramientas basadas en inteligencia artificial para analizar los recursos de nuestros clientes y proporcionar las mejores recomendaciones para optimizar sus soluciones y el consumo de Cloud. Además, estamos explorando aplicaciones internas de inteligencia artificial generativa para mejorar y agilizar todo el proceso de comunicación con nuestros clientes.
¿Estáis haciendo ya algo con la computación cuántica?
Por el momento, la computación cuántica representa el siguiente paso. Actualmente, en lo que respecta a nuestros clientes, no se están solicitando proyectos cuánticos. Lo que sí empieza a surgir son iniciativas relacionadas con la encriptación cuántica. Estamos atentos a esta evolución para estar preparados cuando llegue el momento. Es un escenario similar al que se vivió con la inteligencia artificial: al principio había pocos proyectos concretos, aunque existía mucho interés, con herramientas como ChatGPT y la generación de contenido, pero la clave estaba en cómo aplicar realmente la IA dentro de las compañías.
Has mencionado la ciberseguridad. ¿Qué estáis haciendo para proteger los datos de la nube de vuestros clientes?
La ciberseguridad comienza en el diseño. Al crear nuestras soluciones cloud, ya incorporamos altos estándares de seguridad. En el ámbito cloud, somos promotores del enfoque Zero Trust, lo que significa limitar el acceso y no confiar automáticamente en ningún sistema. Esto establece un primer nivel de protección importante.
Además, trabajamos de la mano con nuestra área de ciberseguridad, que nos asesora sobre las mejores prácticas en la gestión y protección del contenido. En términos prácticos, en el cloud ayudamos a proteger el “castillo” desde el exterior, implementando barreras, firewalls y diseños que dificulten el acceso no autorizado. Nuestra área de ciberseguridad complementa esta protección desde el interior, estableciendo políticas para resguardar los datos. Al final, el activo más valioso de las empresas es el dato, y nuestro objetivo es ayudarlas a protegerlo de manera integral.
¿Cómo estáis gestionando la sostenibilidad?
La sostenibilidad es un tema que cada vez tiene más relevancia para nuestros clientes. En la administración pública, incluso, ya es un requisito: se exigen ciertos estándares de sostenibilidad. Este enfoque se puede dividir en dos partes.
La primera está relacionada con el mundo cloud: el diseño de la arquitectura tiene un impacto directo en la sostenibilidad. Contar con una arquitectura optimizada permite reducir consumos y cumplir con criterios sostenibles, aplicando buenas prácticas como los principios de “well-architected design” y otros servicios asociados al diseño. La segunda parte consiste en apoyarnos en los hyperscalers que cumplen con altos estándares de sostenibilidad, asegurando que todo el ecosistema cloud esté alineado con estos objetivos.
El diseño influye mucho en sostenibilidad
Esto se complementa con las políticas de SEIDOR como empresa, que cuentan con un área de sostenibilidad. En este caso, no solo se considera el consumo o la eficiencia de recursos, sino también aspectos sociales, como la diversidad, la inclusión y otras iniciativas relacionadas con la sostenibilidad en el ámbito social.
¿Cuáles son los mayores retos para atraer y retener talento tecnológico en un entorno tan competitivo?
En SEIDOR, conectamos con el talento desde tres grandes líneas. En primer lugar, a través de SEIDOR Academy, un programa de incorporación y desarrollo de perfiles sin experiencia previa, que formamos en tecnologías clave para que puedan integrarse de manera efectiva en proyectos reales. En segundo lugar, mantenemos convenios con universidades y centros de formación profesional para conectar con talento joven y ofrecer programas de prácticas en ámbitos tecnológicos. Y, en tercer lugar, impulsamos colaboraciones con nuestros partners, como AWS, Google, SAP y otros, para desarrollar programas de capacitación conjunta que mejoren la empleabilidad del talento y faciliten su incorporación a SEIDOR o al conjunto del ecosistema tecnológico. Estas iniciativas, junto con los planes de carrera internos y la baja rotación en las áreas técnicas, refuerzan nuestro compromiso con el crecimiento profesional y personal de nuestros equipos.
Por otro lado, está la retención del talento, que abarca varias dimensiones. En el área Cloud, la rotación es muy baja, gracias a la oferta de planes de carrera alineados con la evolución tecnológica. Brindamos oportunidades de formación en nuevas soluciones y fomentamos la integración de equipos multidisciplinares, de manera que los profesionales puedan conocer cómo trabajan sus compañeros en otras áreas. Esto permite tener una visión más amplia y evitar el aislamiento en un silo o nicho específico.
De esta forma, se genera un sentimiento de pertenencia a SEIDOR, se facilita la evolución profesional y se pueden diseñar planes de carrera que contribuyan a mantener el talento dentro de la empresa.
¿Cómo resumirías el potencial de SEIDOR en las infraestructuras y el cloud?
Dentro del mundo de Cloud and Infrastructure, en SEIDOR consideramos que el entorno es multicloud e híbrido. Aquí combinamos el factor humano con una propuesta global de soluciones tecnológicas que podemos ofrecer a nuestros clientes, con un enfoque especial en nuestra área de expertise: el mundo SAP. Contamos con liderazgo en el segmento de empresas medianas y midmarket en SAP, y a partir de esta posición buscamos crecer alrededor de estas soluciones.
En cuanto al equipo, contamos con un alto nivel de profesionalización, reconocido por entidades como Whitelane, que nos ha destacado por un desempeño excepcional en Cloud and Infrastructure. Estos logros refuerzan nuestra estrategia y nos motivan a incorporar herramientas de inteligencia artificial y machine learning, con el objetivo de seguir mejorando nuestro desempeño y ofrecer a los clientes un servicio de calidad creciente.
