Con una estrategia centrada en el Smart Workplace, automatización de procesos, modernización de aplicaciones y soluciones de continuidad de negocio, Kyocera consolida su posición como socio tecnológico de referencia para la evolución corporativa de sus clientes. La división de Business Solutions, dirigida por Pedro Redondo, lidera esta nueva etapa orientada a integrar personas, procesos y tecnología para mejorar la eficiencia y la competitividad empresarial.
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Kyocera ha evolucionado en los últimos años desde un fabricante de hardware hacia un proveedor global de soluciones tecnológicas. ¿Cómo describiría esta evolución y qué papel juega la división de Business Solutions en ella?
Durante décadas, Kyocera fue sinónimo de fiabilidad y sostenibilidad en el ámbito del hardware. Pero el mercado ha cambiado, y con él, las expectativas de los clientes. Hoy, Kyocera es un socio tecnológico global que ayuda a las organizaciones a conectar infraestructura, procesos y personas. La división de Business Solutions es el motor de esa evolución. Nuestro propósito es ofrecer soluciones que integren tecnología, automatización y resiliencia, estructuradas en cuatro áreas clave: Smart Workplace, automatización de procesos, modernización de aplicaciones y soluciones de continuidad de negocio. Cuatro pilares que permiten a las empresas operar con más agilidad, eficiencia y seguridad en un entorno empresarial cada vez más complejo.
El concepto de Smart Workplace está en el centro de vuestra propuesta. ¿Qué engloba exactamente y cómo transforma la experiencia del empleado?
En Kyocera entendemos el Smart Workplace como un entorno en el que la tecnología se adapta a las personas, no al revés. No se trata solo de digitalizar, sino de crear espacios conectados, eficientes y seguros, que faciliten la colaboración y potencien el talento. Según Gartner, las empresas que adoptan modelos de trabajo inteligentes incrementan su productividad hasta un 25% y reducen su consumo energético en torno a un 18%. Nuestra propuesta combina servicios end-to-end del puesto de trabajo, soporte proactivo basado en inteligencia artificial y un enfoque centrado en la experiencia del usuario. Todo ello sobre un modelo modular que se adapta a entornos presenciales, remotos o híbridos. En definitiva, buscamos que cada empleado disponga de las herramientas, el soporte y la flexibilidad que necesita para rendir mejor.
Otro de vuestros ejes es la automatización de procesos. ¿Cómo está evolucionando este ámbito y qué beneficios aporta a las organizaciones?
La automatización es uno de los principales impulsores de la eficiencia empresarial. Según Research and Markets, el mercado europeo de automatización
de procesos digitales crecerá más de un 12% anual hasta 2031. En Kyocera combinamos nuestra experiencia en gestión documental con RPA, inteligencia artificial y analítica avanzada para eliminar tareas repetitivas, mejorar la trazabilidad y reducir errores. Un caso representativo es el de Correos Express, donde implantamos una solución inteligente que automatiza procesos documentales y ha reducido drásticamente los tiempos de gestión. Automatizar no solo incrementa la eficiencia; libera el potencial humano y permite que los equipos se enfoquen en tareas que aportan verdadero valor al negocio.
Desde Kyocera impulsamos la combinación de Inteligencia Artificial e hiperautomatización, permitiendo así evolucionar el potencial humano a un concepto basado en la hiper-productividad, la Inteligencia Aumentada.
La modernización de aplicaciones también ocupa un papel clave. ¿Qué papel juega en la evolución tecnológica de las empresas?
Modernizar aplicaciones no consiste solo en actualizar tecnología, sino en evolucionar la forma en que las organizaciones trabajan y escalan su capacidad de innovación.
Reducir la deuda técnica no es solo un problema sólo de IT, modernizar aplicaciones es un factor estratégico crítico de negocio, de cara a obtener ventajas competitivas. Desde Kyocera ayudamos a nuestros clientes a avanzar hacia modelos más ágiles, seguros y escalables mediante DevSecOps, modernización de sistemas y migración a la nube. Un ejemplo es el proyecto de la Abogacía General del Estado, donde desarrollamos la plataforma ARCO, basada en microservicios y CI/CD. Esta solución, premiada por su impacto operativo, permite automatizar más de 10 000 expedientes judiciales al año. Casos como este muestran que modernizar no es un fin, sino un acelerador de la evolución y la resiliencia tecnológica de las organizaciones.
La resiliencia y la continuidad de negocio se han convertido en prioridades para los CIO. ¿Cómo contribuye Kyocera a reforzarlas?
Hoy la resiliencia no se limita a tener copias de seguridad: implica anticiparse, resistir y recuperarse ante cualquier escenario. En Kyocera abordamos la continuidad de negocio desde una visión integral que combina protección y recuperación de datos y de identidad digital, así como basado en observabilidad y formación continua. A través de nuestros servicios, monitorizamos infraestructuras críticas, garantizamos el cumplimiento de normativas como NIS2 o DORA, y ayudamos a que las organizaciones mantengan su operativa sin interrupciones. Nuestro enfoque une tecnología y cultura: queremos que las personas estén preparadas para recuperar el negocio, no solo los sistemas.
El talento tecnológico es un activo clave en todo este proceso. ¿Cómo trabaja Kyocera para atraer y desarrollar perfiles especializados?
El mercado vive un momento de alta competencia por el talento tecnológico. Según DigitalES, la demanda de perfiles TIC ha crecido más de un 20% en el último año, especialmente en áreas como ciberseguridad, automatización o analítica de datos.
En Kyocera, lo que nos diferencia es la visión transversal de nuestros equipos: no solo implementan tecnología, sino que comprenden cómo esta genera valor real para el negocio. Además, fomentamos una cultura basada en la confianza, la colaboración y el bienestar, lo que nos ha permitido obtener la certificación Great Place to Work. Nuestro propósito es atraer talento que crezca con la organización y que impulse la innovación de nuestros clientes.
¿Dónde ves la división de Business Solutions en los próximos años?
Nuestro objetivo es aportar experiencia, orquestar conocimiento y ofrecer la mejor respuesta tecnológica seleccionando, desarrollando, integrando y operando soluciones IT que permitan acelerar la evolución corporativa de nuestros clientes. A corto plazo, seguiremos ampliando nuestras capacidades alrededor del concepto de Inteligencia Aumentada, usando soluciones de hiperautomatización, así como fortaleciendo nuestros servicios de puesto de trabajo, continuidad de negocio y ciberseguridad.
Estamos acelerando la consolidación de Kyocera como un socio tecnológico innovador y de confianza, que cada día más, sitúan a Kyocera en una posición muy relevante para la evolución tecnológica del tejido empresarial.
