Las empresas españolas afrontan 2026 con más tecnología que nunca, pero con un problema que sigue sin resolverse: la forma en la que trabajan internamente sus equipos. La falta de coordinación entre áreas, la desconexión de datos y los procesos poco integrados se han convertido en uno de los principales frenos al crecimiento y la eficiencia operativa, especialmente en un tejido empresarial dominado por pymes.
Así lo refleja un estudio de HubSpot basado en más de 800 conversaciones reales de asesoría con empresas en España realizadas a lo largo de 2025, en las que responsables de marketing, ventas y dirección comparten de forma directa los obstáculos que encuentran en su día a día. A diferencia de los informes tradicionales basados en encuestas, el análisis pone el foco en los problemas reales que condicionan la operativa diaria de las organizaciones.
Los datos muestran que el 70 % de las empresas tiene una visibilidad limitada del recorrido completo del cliente, lo que dificulta ofrecer experiencias coherentes y tomar decisiones basadas en datos. Además, en el 80 % de las conversaciones analizadas aparecen problemas en el traspaso de información entre los equipos que generan oportunidades y los que las gestionan comercialmente, mientras que el 63 % menciona dificultades para conectar sistemas y herramientas.
El estudio apunta a un problema estructural: modelos de trabajo que no están diseñados para escalar, con equipos que operan en silos, objetivos poco alineados y datos que no se comparten de forma efectiva. Esta descoordinación se traduce en pérdida de tiempo, duplicidad de tareas, decisiones más lentas y oportunidades comerciales que no llegan a materializarse. El impacto es especialmente relevante en las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 99 % del tejido empresarial español.
Además, el cliente avanza más rápido que las propias estructuras internas de las empresas. Procesos de compra cada vez más autónomos, mayor acceso a información digital y nuevas tecnologías están redefiniendo la relación con las marcas, mientras muchas organizaciones siguen operando con sistemas y equipos desconectados.
