La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (JCCM) ha llevado a cabo, con la colaboración de Accenture, el desarrollo e implantación del Escritorio de Intervención, una solución innovadora que transforma de manera integral el modelo de gestión y control del gasto público.
Este proyecto se enmarca dentro de un ambicioso programa de innovación impulsado por la Intervención General, orientado a evolucionar desde un modelo tradicional, fragmentado y altamente manual, hacia un enfoque digital, integrado y basado en datos.
La JCCM gestiona un volumen muy significativo de recursos públicos en ámbitos clave como sanidad, educación o servicios sociales, lo que requiere sistemas de control interno robustos, eficientes y capaces de adaptarse a un entorno cada vez más exigente desde el punto de vista normativo y de transparencia.
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Una transformación integral del modelo de control
Antes del proyecto, la organización operaba con múltiples sistemas independientes por consejería, lo que generaba duplicidades, procesos manuales y dificultades para disponer de una visión completa del expediente en las tareas de fiscalización.
Con el impulso del nuevo modelo, la JCCM ha abordado una transformación estructural basada en tres pilares:
- Reingeniería de procesos, situando el dato como elemento central del ciclo del gasto
- Implantación de nuevas herramientas tecnológicas, con el Escritorio de Intervención como pieza clave
- Gestión del cambio y evolución cultural, implicando a todos los actores del proceso
El Escritorio de Intervención actúa como una plataforma colaborativa que centraliza la gestión de expedientes, facilitando la interacción entre gestores e interventores, mejorando la trazabilidad y simplificando las tareas de control.
Implementación progresiva y enfoque centrado en el usuario
El proyecto ha seguido un enfoque progresivo, combinando el rediseño de procesos con el desarrollo tecnológico y el despliegue por fases en las distintas consejerías.
Uno de los elementos diferenciales ha sido el foco en la experiencia de usuario, diseñando una herramienta intuitiva que facilita su adopción sin necesidad de formación compleja, así como el acompañamiento continuo a los equipos mediante acciones de formación, mentoría y soporte.
La capacidad de Accenture para aportar una visión innovadora, junto con el liderazgo de la Intervención General, ha sido clave para alinear a toda la organización y asegurar el éxito del proyecto.
Eficiencia, simplificación y mayor capacidad de análisis
La implantación del Escritorio de Intervención ha generado resultados tangibles en términos de eficiencia y calidad del control:
- Reducción superior al 50% en los tiempos de tramitación, pasando de cerca de 10 días a aproximadamente 4,5
- Eliminación de alrededor de 300.000 documentos contables anuales, sustituidos por un modelo digital unificado
- Mayor capacidad de análisis y control, al liberar tiempo y orientarlo hacia tareas de mayor valor
Este nuevo enfoque permite a la Intervención avanzar hacia un modelo de control más estratégico, basado en riesgos y con mayor profundidad analítica.
“Este proyecto supone un cambio de paradigma en la forma de gestionar y controlar el gasto público, combinando eficiencia operativa, transparencia y capacidad de adaptación a un entorno cada vez más complejo”, destacan desde la Intervención General de la JCCM.
Un modelo de referencia en el sector público
Más allá del impacto interno, el Escritorio de Intervención se ha consolidado como un modelo de referencia, siendo compartido con otras comunidades autónomas como Baleares y Canarias, lo que abre la puerta a un enfoque colaborativo en la evolución de soluciones públicas.
El proyecto ha sido además reconocido con distintos premios nacionales en ámbitos de innovación, calidad de los servicios públicos y buenas prácticas en gestión.
Actualmente, la JCCM continúa evolucionando la solución, incorporando nuevas capacidades analíticas, funcionalidades avanzadas y el potencial uso de inteligencia artificial para automatizar tareas de bajo valor añadido.
