Rajapack es la filial española del Grupo RAJA, líder europeo en distribución de embalajes, suministros y equipamiento para empresas. Opera en múltiples países europeos y da servicio a millones de clientes de todos los tamaños y sectores.
E-commerce y omnicanalidad: fue pionera en la venta online dentro de su sector, integrando web, catálogo y canales comerciales.
Integración con clientes: ofrece soluciones e-business conectadas con ERP y sistemas de e-procurement para optimizar pedidos y procesos.
Digitalización de la cadena de suministro: utiliza herramientas tecnológicas para mejorar logística, gestión de pedidos y eficiencia operativa.
Empresas de todos los tamaños: desde multinacionales hasta pymes y autónomos
Sectores diversos: industria, distribución, e-commerce, servicios, logística, almacenes, etc.
Cobertura geográfica europea: con presencia en cerca de 20 países y millones de clientes activos
Índice de temas
¿Puedes resumir tu experiencia profesional?
Mi carrera profesional empezó en Francia, en proyectos de implantación de red 4G para un operador de telecomunicaciones. Al regresar a Barcelona, comencé a trabajar como Project Manager en planes de implantación de ERP y, posteriormente, en posiciones de IT Manager. Llevo 8 años gestionando equipos, proyectos y servicios en todas las áreas de IT.
¿Cuáles son tus principales objetivos en este nuevo rol?
En Rajapack busco contribuir a mejorar la experiencia de los clientes de la compañía mediante herramientas y tecnologías que faciliten el día a día de nuestro equipo interno. Todo ello sobre unos pilares de infraestructura y seguridad sólidos.
¿Cómo se contempla el papel del CIO hoy dentro de una compañía como Rajapack?
Solemos decir que la tecnología es negocio. Por ello, intentamos ser un departamento muy cercano y alineado con las principales áreas de negocio como comercial, logística, marketing, entre otros.
Como CIO, mi papel tiene que ser ejemplar en este sentido. Debo entender el funcionamiento de nuestro negocio y áreas para proveer de las herramientas más adecuadas para cada una de ellas.
¿Con qué recursos humanos y materiales cuentas y cuál es tu área de responsabilidad?
El equipo está formado por dos personas que nos apoyamos fuertemente en partners locales y corporativos, así como en servicios centralizados IT del Grupo Raja. En concreto, mi área de responsabilidad engloba ERP, CRM, Soporte, Infraestructura, Segurudad y Workplace.
¿En qué punto se encuentra actualmente el proceso de transformación digital de Rajapack?
El proceso de transformación digital se inició hace tiempo en la compañía, especialmente en el perímetro web y la estrategia omnicanal con los clientes. Esto es muy importante, ya que vemos que el volumen de pedidos que nos entran por ese canal es cada vez mayor.
La IA, ¿es el eje vertebrador de su estrategia de negocio?
Más que eje vertebrador es una palanca tecnológica muy importante dentro de una estrategia más amplia. El eje sigue siendo mejorar la experiencia de nuestros clientes y facilitar el trabajo de los equipos internos. La inteligencia artificial nos puede ayudar mucho en automatización, análisis de información, eficiencia operativa y personalización de servicios, pero siempre aplicada a casos de uso concretos y con impacto real en el negocio.
¿De qué forma incide el cloud y la automatización en el despliegue tecnológico de la compañía?
Como muchas organizaciones, nos encontramos en pleno proceso de migración de herramientas a cloud. Esto nos aporta grandes ventajas como la disponibilidad y la escalabilidad, lo cual es muy útil para nuestro negocio.
En cuanto a la automatización, se han realizado diversas modificaciones en sistemas para automatizar tareas repetitivas. Por tanto, la IA también ayudará en esa línea.
¿Qué rol juega el ecosistema de partners tecnológicos en esta estrategia?
El rol de los partners en esta estrategia es esencial. Uno de los puntos fuertes de Rajapack es la capacidad logística, con plazos de entrega muy trabajados en la Península. Nuestro departamento, con los partners incluidos, debemos acompañar al negocio con alta reactividad, para asegurar la disponibilidad de servicios y para desarrollar las herramientas acordes a sus necesidades.
La ciberseguridad es uno de sus ámbitos clave. ¿Cuáles son hoy las principales amenazas para una compañía como Rajapack?
Como cualquier empresa, estamos expuestos a riesgos de ciberataques, directamente sobre nuestra infraestructura, o bien por terceros. La estrategia cloud, la protección de todos nuestros dispositivos y la sensibilización de usuarios son clave para protegernos ante estas amenazas.
¿Cómo es posible atraer y retener talento en un entorno cada vez más competitivo?
Debemos ofrecer buenas condiciones y flexibilidad a la altura de los candidatos, con proyectos motivadores y con un buen ambiente laboral.
¿Cómo imaginas la función de TI en Rajapack dentro de tres a cinco años?
Una función cada vez más estratégica y manteniendo la cercanía al negocio. Pero también menos enfocada a la infraestructura on-prem y al soporte, a la par que se orienta más a datos, automatización e inteligencia artificial.
¿Qué tendencias tecnológicas crees que marcarán el futuro del sector logístico y de distribución?
Diría que dentro de esas tendencias están, aunque es parte del presente, el IoT, la IA y la robotización de almacenes.
