El Digital Hub de Barcelona de SAP ha alcanzado su vigésimo aniversario consolidado como un referente mundial en negocio digital y un entorno estratégico crucial para el desarrollo de la inteligencia artificial de la compañía. Inaugurado en 2006 como el primer centro de ventas digitales de la multinacional a nivel global, este espacio nació con el objetivo de democratizar el acceso a la tecnología y la innovación, permitiendo que las medianas empresas contaran con una relación directa, rápida y flexible con SAP, en igualdad de condiciones respecto a las grandes corporaciones. Lo que comenzó como un modelo experimental con apenas 12 empleados que daban soporte a cinco países en seis idiomas, hoy se ha transformado en un centro neurálgico con cerca de 600 profesionales de 54 nacionalidades que atienden a clientes de toda la región de Europa, Oriente Medio y África.
A lo largo de estas dos décadas, la delegación barcelonesa impulsó a SAP a replicar la iniciativa en ciudades como El Cairo y Dublín en 2011, hasta expandir globalmente un modelo que actualmente cuenta con diez sedes en todo el mundo. La evolución del hub de Barcelona le permite cubrir en la actualidad todo el ciclo comercial de la compañía, abarcando desde la generación de demanda y la gestión de oportunidades hasta el cierre de ventas, la ejecución de acciones de marketing digital y la coordinación con los equipos de campo. Para ello, las instalaciones se han expandido hasta ocupar casi 10.000 metros cuadrados equipados con estudios de grabación, laboratorios de innovación, salas de demostración y áreas de coworking compartidas con su ecosistema de partners.
La elección de la capital catalana estuvo motivada por su capacidad de atracción de talento internacional y su calidad de vida, consolidándose como un polo tecnológico donde la edad media de la plantilla se sitúa en los 33,7 años y destaca una importante presencia femenina, que alcanza el 41,2 % del equipo y ocupa puestos de liderazgo. Desde la dirección de SAP EMEA se destaca que el centro consigue combinar la agilidad y creatividad de una startup con la disciplina de una corporación global.
El futuro del Hub pasa inevitablemente por la consolidación de la era de la inteligencia artificial, una tecnología que ya se utiliza de forma interna para automatizar tareas, anticipar necesidades de negocio y personalizar las comunicaciones con los clientes. Barcelona se posiciona así como el entorno estratégico prioritario donde SAP prueba y valida sus nuevas capacidades de IA empresarial antes de su despliegue global, sirviendo como punta de lanza para trasladar estas innovaciones a empresas de todos los tamaños.
