ManageEngine, empresa centrada en los servicios ITSM, ha experimentado una importante evolución en los últimos años, como ha dejado patente en su rueda con los medios Andrés Mendoza, director técnico de ManageEngine para el sur de Europa —España, Portugal, Francia e Italia— y Latinoamérica. La compañía afirma haber cerrado 2025 con un crecimiento superior al 23% y prevé superar el 30% durante 2026, una evolución que está impulsando nuevas contrataciones y una mayor presencia local.
La estrategia de expansión de la compañía en ambos mercados se basa en la apuesta por la cercanía con clientes y socios tecnológicos. Según relató Mendoza, el modelo ya había demostrado su eficacia en América Latina y ahora se está replicando en Europa.
La presencia de ManageEngine en el continente europeo supera las dos décadas, aunque hasta hace poco carecía de una estructura local orientada al acompañamiento cercano de clientes, distribuidores y partners. Lejos de asumir funciones comerciales directas, el papel de este equipo pasa por actuar como enlace entre los clientes y los socios de negocio de la compañía. «Nosotros vamos a ser intermediarios para reducir la barrera del idioma», resumió.
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Orígenes
ManageEngine, que pertenece a Zoho Corporation, arrancó en 2002 ofreciendo herramientas para gestión de infraestructura y para simplificar los procesos de IT. La propuesta se centra en proporcionar visibilidad, control y automatización a los equipos responsables de redes, seguridad, infraestructuras y gestión de datos. La compañía ya trabajaba hace tres décadas en entornos que hoy se asocian al Internet de las Cosas (IoT), monitorizando activos industriales capaces de generar información y métricas en tiempo real.
Ese conocimiento tecnológico sirvió de base para el lanzamiento de OPManager, la primera herramienta de ManageEngine, diseñada para supervisar el rendimiento y la disponibilidad de routers, firewalls, bases de datos y otros elementos críticos de infraestructura.
Dimensión internacional del grupo
La dimensión internacional del grupo se refleja en una red de más de 30 oficinas. Aunque la sede mundial se encuentra en Chennai, al sur de la India, Europa cuenta con un centro neurálgico en Utrech, Países Bajos, desde donde se coordinan funciones administrativas, legales y de recursos humanos. A ello se suman oficinas en Alemania, Francia, España y Reino Unido.
En España, donde la compañía opera desde hace aproximadamente veinte años, la oficina de Valencia concentra buena parte de la actividad de Zoho, mientras que el equipo de ManageEngine trabaja de forma distribuida. La presencia comercial y técnica se extiende por todo el territorio, con profesionales repartidos entre Madrid, Barcelona, Lisboa y otras localizaciones estratégicas.
El proyecto arrancó con la previsión de crear un equipo de entre ocho y diez personas en un plazo de dos o tres años. Sin embargo, el crecimiento superó ampliamente las expectativas. «Al final me quedé diez años y hoy somos más de 100 personas», recordó.
Modelo de negocio
ManageEngine cuenta con una base de clientes cada vez más amplia y diversificada, con presencia en sectores como banca, sanidad, educación, industria y administraciones públicas
Además de los países del sur de Europa, el área de responsabilidad de Mendoza incluye mercados de habla española, portuguesa, francesa e italiana en distintas regiones del mundo. En ese marco, destacó el interés estratégico de varios países africanos lusófonos, entre ellos Angola, Mozambique y Cabo Verde, donde la compañía contempla nuevas oportunidades de crecimiento.
En ese sentido, explicó que el catálogo de ManageEngine, formado por más de un centenar de herramientas, evoluciona constantemente para adaptarse a nuevas categorías tecnológicas y a las necesidades emergentes de las empresas. Entre las áreas con mayor desarrollo se encuentran la gestión unificada de dispositivos, la seguridad de los entornos corporativos y las plataformas avanzadas de detección y respuesta ante amenazas.
Uno de los aspectos en los que más insistió Mendoza fue la necesidad de preservar la capacidad de elección de los clientes en materia de despliegue tecnológico. Frente a la tendencia de algunos proveedores a apostar exclusivamente por la nube, defendió un modelo híbrido que mantenga el desarrollo tanto de soluciones cloud como on-premise. «El cliente es el que decide», sostuvo, argumentando que factores regulatorios, operativos o de cumplimiento normativo pueden requerir enfoques diferentes según cada organización.
Soberanía del dato
La soberanía del dato ocupó igualmente un lugar destacado en su intervención. Mendoza observó un creciente interés por parte de las empresas europeas en mantener el control sobre la ubicación y el tratamiento de su información, especialmente en sectores sometidos a una regulación más estricta. En este contexto, destacó que las aplicaciones cloud de la compañía se ejecutan sobre centros de datos propios y no dependen de infraestructuras de grandes proveedores hiperescaladores.
Asimismo, señaló que los centros de datos utilizados para dar servicio al mercado europeo cuentan con certificaciones alineadas con los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad y avanzan en los procedimientos necesarios para su inclusión en los catálogos de referencia del ámbito público español.
